在暂时远离“死亡名单”之后 58到家开始考虑如何利

　　58到家创始人陈小华给团队设定的2017年业绩目标是：将交易额做到120亿元-150亿元，其中有1-2个子业务实现规模盈利。

　　

　　图片来源：视觉中国

　　对于很多烧钱烧到“光”的创业公司而言，盈利是一个美好的“远方”，但成立仅两年的58到家声称已经有了明确的目标。

　　上述消息是58到家创始人陈小华在接受界面新闻专访时透露的。他给团队设定的2017年业绩目标是，将交易额做到120亿元-150亿元，其中有1-2个子业务实现规模盈利。至于具体是哪些业务盈利，他并不愿意详细说明。

　　58到家是信息分类网站58同城内部孵化出的O2O服务项目。用户可像用滴滴叫车一样，用App就近寻找保洁、保姆、月嫂、搬家师傅、维修师傅以及美甲等各领域的服务人员上门服务。其中家政、速运和美甲由58到家自行运营管理，包括定义服务流程和价格，招聘及培训人员等等。其他洗车、按摩、汽车陪练等则采用平台模式，由第三方提供相应服务。

　　截至目前，这家公司已经在30个城市开通了近30项不同种类的上门服务。无论从宽度还是深度来看，58到家似乎都以一种迅速上位者的姿态，将那些资金、资源、团队都不占优势的中小型O2O创业公司甩在身后。

　　陈小华说，58到家最初采用的做法是跟着别人做，但力度会比同类服务品牌更“狠”。在获得领先优势后开始变得理性起来，或者说是减速，同时减少那些疯狂的补贴行为。从去年9月份开始，基本已经能够按照预设的节奏来发展。

　　“2015年9月份我们的业绩比之前涨了10倍，但亏损的额度却和去年三四月份是一样的。这与O2O行业中惯有的‘规模翻倍亏损就翻倍’的说法截然不同。”他表示。

　　2014年年底到2015年上半年也是国内O2O发展最狂热的一段时间。那期间几乎所有的O2O公司都倾囊而出，为了抢用户甚至不惜免单。这样的状态一直持续到去年八九月份，此后开始急转直下，O2O公司从火热逐渐转向“寒冰”期。关店、裁员、被收购甚至倒闭，都是常有的事，O2O死亡名单上不断有新品牌上榜。例如曾经自称“国内规模最大”的O2O汽车养护平台博湃养车便宣布破产，包括天天果园在内的生鲜电商也不得不收缩战线，关闭了大量的线下门店。

　　“我们可能也被‘死亡’很多次了，但是无论外界看好还是看衰，我们的业绩一直处于高速发展，这在初创公司中很难。”陈小华强调。

　　在过去一年，58到家基本上是按部就班，主要围绕三项自营业务进行定义。今年6月，还宣布进一步强化了家政业务中的月嫂服务，每年对该业务进行上亿元的投资。

　　陈小华说，O2O所需要的源源不断的资金、流量入口和品牌等资源，58到家都已掌握了先期优势。也因此，这家公司常被外界形容为“创二代”、“含着金钥匙出生的创业公司”。

　　陈小华承认，58到家的创始团队的确是打过“十年战争”的老兵(其母公司58同城创立于2005年)。也因此，在进入O2O领域五六个月之后，他带领团队迅速总结出整个行业的特点和求生的方法，每季度提炼一些所谓方法论的东西，给所有的管理层讲对O2O的理解、如何定义什么样的业务能做什么不能做、如何思考这些问题的本质等等。

　　对于未来58到家要达成的目标，陈小华用“登泰山”来形容。他希望登上山后看到的都是平原，而不是周围高度不一的山脉。“所有的对手都是路上的风景，现在已经没有哪个家政公司能给我们制造麻烦，像河狸家涉足的美业，我们有信心即使关掉‘丽人’业务，5年后我们回来还会统治这个市场。”陈小华自信地表示。

　　在他眼中，真正的对手来自于缺少品牌的整个行业所带来的挑战。他想要改变整个上门服务行业，让中国消费者使用上门服务即想到58到家的目标。

　　而在最终实现上述目前之前，58到家需要的是一份绝对的话语权。这也是创办58到家第一天，陈小华便选择彻底从58同城中独立出来的核心原因。“独立走自己的战略，只对自己的成功负责，是独立与不独立的最大差别。”他强调。

　　据陈小华回忆，向母公司表达出独立意愿之后，58同城的股东存在一些反对的声音，但还是同意58到家独立。这种独立在公司管理结构层面，改变得相当彻底。例如他要求新入职的58到家员工放弃所有58同城的期权，与母公司的合作以协议形式进行，80%的员工从外部重新招聘，财务独立核算，甚至连集团的会议都不再参加。

　　这更像是这家公司给自己设立的思想性“军规”，除此之外，执行层面依然保持开放合作的态度，58的品牌也一直在沿用。不过在未来，陈小华希望58到家更具品牌辨识度。

　　经过整整两年的发展，陈小华给自己打60分，原因是离预期的目标仍然较远。但对于58到家在目前O2O中的表现，他给出了90-95分的成绩。“无论资本环境怎么变，我们的业务处于稳定发展状态，越往下走信心越足。公司发展时间虽短，但壁垒却不低。”他表示。

　　所谓的壁垒体现在公司模式的“重”。“自营不但要面试、招聘、培训，还得监管售后服务。58同城的线下搭建难度可能是我们的1/5，滴滴也差不多这样，像美团或许只有1/10。”陈小华笑称，58同城想要开通拉萨地区的信息服务，只要建立一个网站即可，但58到家则需要当地有阿姨、搬家人员、美甲师等进行配合。

　　陈小华认为，也正是因为做得够“重”，58到家才能够同时获得阿里和腾讯两大巨头的投资。去年10月，58同城宣布为旗下子公司58到家签署一项有约束力的A轮股权融资协议，融资金额为3亿美元，投资方包括阿里巴巴集团、全球投资巨头KKR和平安创投。而腾讯已经是58到家的母公司58同城股东，股权占比达到25.1%。

　　从实力雄厚的股东团来看，58到家在流量入口、人力资源等方面似乎占尽了天时地利，但因为盘子铺得过大，这家公司的服务体验常常被消费者吐槽，例如短时间内没有阿姨可约，第三方合作平台的服务质量无法保证等等。

　　此外，在某一垂直领域做到行业第一也存在不小的挑战。尽管58到家通过收购嘟嘟美甲来扩充自己的丽人业务，但今年3月河狸家创始人雕爷曾高调表示，“在客单价200元以上的美甲O2O市场，河狸家的市场占有率是90%;在客单价200元以下市场，第二名到第五名之和，仅是河狸家的1/5。”在货运和家政领域，一些垂直品牌也抢占了不少58到家的市场份额。

　　因此，58到家选择以投资相关行业的方式来弥补自身在垂直领域的不足。过去一段时间，这家创业公司完成了多笔投资，投资对象包括呱呱洗车、大虾来了、美到家、点到按摩、58月嫂等等。

　　对于未来，陈小华相信随着中国中产阶级数量的不断增多，会有越来越多的人使用到家服务，并设定了2020年达到1000亿元交易额的目标。在那之前，“我最担心的是团队没有危机感，部分员工仍把公司理解为创二代或富二代。我们有很多资源可用，也有很多挑战需要解决，关键在于有没有能力用好这些资源。”他强调58到家会向阿里和华为学习，学习他们的组织能力、价值观、文化、治理结构等等。

　　58到家还专门成立了组织部来管理干部，以不断强化执行力。

　　“今年5月，我们将七八个城市的经理进行对调，人员调整后的下半月所产生的业绩是上半月的2倍。”陈小华说，如果放在大公司，这样规模的人事调整需要相当长的时间，但对于加速奔跑的58到家而言，组织的强大远比个人更重要。