社区植入“互联网+ ”绿色科技物业这么

“闺女儿，厨房的灯坏了，物业电话我找不到了，你下楼一趟告诉他们一声吧……” 正在厨房忙活的李奶奶向女儿叮嘱道。

正在沙发上看电视的王女士听到母亲这么说，掏出手机熟练地点开爱助家APP，“用不着下楼，在手机上下单就行了!”

没两分钟，“叮”地一声，有人接单了!

李奶奶做的红烧牛肉还没熟，就听见了门铃声，打开门，科技设施中心的刘师傅笑着问道，“李奶奶您好，您家厨房的灯坏了吧?我来看看。”

前后不到十分钟，刘师傅就找到了问题所在，看到厨房恢复了亮堂，李奶奶由衷赞叹道，“只看到女儿在手机点了几下就有维修人员来了，小区里真是越来越方便了!”

这一幕出现在第一物业所服务的国城ΜΟΜΛ社区中。据了解，从2015年开始，这款主打便民功能的手机APP覆盖了第一物业所管理的多家社区，它的具体功能除了整合周边商家一站式服务外，还能解决物业线上报修、投诉等功能，让业主和物业之间的沟通更便捷。除此之外，还有上门送货服务，周末喜欢宅在家里的业主可以通过APP上的推送信息，就能购买社区周边商家小吃快餐、水果甜点等物品。

互联网+物业开启社区智能生活

“十三五”规划建议出台后，“互联网+”行动计划、网络强国战略写入“十三五”整体规划。“互联网+”的到来也给物业管理行业带来了全新的商业模式与管理模式的机遇及挑战。如何将互联网思维与传统物业服务结合起来，如何让社区生活更加智能化，成为物业企业亟待思考的问题。

经过缜密调查与反复测试，第一物业引进了以“便民”为核心的APP产品。例如爱助家APP、管家APP的推广使用，实现了在线上就能报修、投诉建议等功能，有效节约了人力管理成本。

图/第一物业管家APP

“你能在家门外打开灯和电视吗?我就能!”一位ΜΟΜΛ业主告诉记者，手机上安装了智能APP后，不仅能在回家前就能打开灯和电视机，天气寒冷时，进社区后还能调整空调温度，不仅方便还很有新意，“一进门就能感受到温暖，这样的方式很酷，我很喜欢!”“互联网”+思维在社区落地后，将智能化、信息化和互联网技术与传统物业管理相嫁接，人、建筑、电器三者达到有机融合，为不少业主开启了智能生活便利通道。

互联网+管理构建高效信息和监管体系

在日常管理中，第一物业也将“互联网+”的概念植入运作体系。例如第一物业综合性办公系统APH，将企业OA办公系统、移动办公平台等互联网技术进行结合，可以实现降低成本、开源增收、无纸化办公的效果，实现业务流、管理流、信息流服务于全生命周期绿色生态价值链服务体系的运行;另外，远程监控系统的运用，提高了日常运行的工作效率，为物业管理行业的健康发展注入了新活力。

第一物业总经理刘培庆对“互联网+”在物业企业的植入信心十足：“接下来，第一物业将加快与互联网+的融合，ΜΟΜΛ业主将会享受更加方便快捷的生活服务，衣、食、住、行、娱等生活需求甚至旅游、投资、移民需求都能在家门口轻松获得，物业公司与业主之间的关系将变得更加和谐，更多优质的物业服务正在奔来的路上!”