忽视这个社群平台对于每个运营人都是最致命的!

　　QQ群作为社群组建的重要一环，把QQ群运营好使之成为社群运营中一个强有力帮手尤为重要。微信公众号运营是经理运营的一个QQ群，常居微信公众号运营QQ群第一名，作为一个2000人的大群，群员的管理以及活跃是件很困难的事情，但恰恰由于我们科学的管理技巧，使之成为一个质优群，今天经理就来讲讲一个好的QQ群是如何运维的，以及这个群排名第一的理由。　　

　　建群

　　前期投入还是需要的，人民币玩家在哪里都是会比普通玩家有特权，QQ群也一样。

　　用SVIP8的QQ开一个2000的群(普通用户最多只能开500人群)，此时我们可以设置一个群主，三个管理员。

　　管理员需要先把群规制定好，保证群员进来后不会不知所措，这些群规需要放在公告栏，确保群员进来能马上看到。另外，群的功能介绍和日常的干货更新都需要罗列出来。

　　

　　第一波种子用户就是公众号上的粉丝，利用运营干货以及利益诱惑，引流到我们的QQ群里。此处应该耍点小套路，在我们的推文里面发一篇很好的干货，但是内容不全，需要粉丝去到QQ群才能下载看到完整的内容，加上红包的利益诱惑，成功地引流了一大部分粉丝成为了我们的群员。

　　活跃

　　热点讨论

　　管理员每天找相关公众号热点PO到群，类似于每日早报，管理员应该先说说自己的见解，进而引导群员表达自己的想法，积极回应群员的观点，引出更多潜水用户。热点一般源自各大资讯平台、微博、知乎。

　　干货出

　　每天整理相关干货《聊热点》《挖大号》《知运营》《深度解读》，由于进群的大部分是小白，越基础越具操作性的干货往往越受欢迎，《知运营》就是偏向于这方面的素材。

　　稳定的每日更新干货有助于群员对群产生依附性，加上日常的讨论，会产生一个良性的学习氛围。

　　问题解答

　　我们群是一个微信公众号运营学习群，自然而然大部分人进群的目的就是为了学习如何运营好微信公众号。

　　这时，我们需要做好心理准备，准备随时接受他们各种各样的问题。但不管问题如何，我们都必须十分耐心地去回答，即使工作量会增加很多，因为这样能为我们得很多很好的口碑。

　　我们曾经遇到一些群员，在我们回答完他们问题的时候，他们除了表示感谢，还吐槽过在其他群没有这么被重视过。也算是有点成就感。

　　更好的状态就是，其他群员看到一些已经重复问过的问题也会十分自觉地帮忙回答，减轻管理员的工作量。这个时候你就会发现：做多点就是做少点。

　　培养KOL

　　记录下群里相对活跃并且相对熟悉运营的人，私底下沟通，把他们培养成群里的KOL。这样做的一个好处就是减轻管理员的工作量。除非有些问题他们实在解决不了，不然你大可不必投入过多精力到活跃群上。

　　当然天下没有免费的午餐，我们也相对会给他们一些特权，就是可以把他们的需求或者资源放到公告栏作为等价交换(我们群严禁广告，后面管理会说到)。如此一来你会发现有两个好处，越来越多人想做KOL，因为想打自家广告;另一方面群的活跃度会渐渐升高，但注意的是绝对不能让他们做管理员，毕竟管理员权限太多，群的不安定因素会增多。

　　定期福利

　　除了利用干货增加群员依附性外，还需要组织定期福利，给群员一种优越感，感觉进了这个群像进了VIP包间一样。所以我们结合我们的《群咖课堂》，邀请在自媒体界比较有威望有料的大咖定期分享干货，相当于我们平时干货的升级版，在线实时教学，优先通知QQ群成员，无门槛进群听课。

　　另外，平时社群经理的福利活动这些群员也享有优先知情权和参与权。同时，我们还给这些群员放送实物或红包福利，终极福利便是我们社群里面最有含金量的核心群的进群资格(里面全是大咖)。

　　管理

　　群成员一多，管理难度也自然上来，好的大容量群更是广告党梦寐以求的地方，管理好一个大容量群显得至关重要。

　　严守群规

　　特别需要遵守严禁广告这一条，没有人会想待在一个整天广告的群，广告是最伤害群的。所以每当有人打广告，在可撤回的时间内，管理会提醒(确保有人没有仔细看群规)，警告无效者实施禁言。

　　禁言也是讲技巧的，过于严肃地禁言也是会影响群员的积极性。所以此处我们需要用一个表情包解决。这个表情包是一个GIF动图，上面写着“骚年需要抽个奖吗”，你懂得，抽奖的内容就是禁言的时间，人性化的同时又带有趣味，也容易引来群员的围观好评。

　　

　　次数多了，慢慢就能演变成群员看到广告自觉艾特管理员出来禁言，也会发那个表情出来调侃一下，整个群既遵守了群规也把原本禁言这个伤害积极性的事情变得有趣，群员自觉抵制广告，举报广告这个事情现在想想也是挺酷的。

　　对于再犯者，直接踢出群，摆正态度：我们是正规群!

　　进群密码

　　进入我们的QQ群需要先关注我们公众号回复相关关键词才能获取进群密码，这原本是一个小套路，后来发现也有一部分帮我们筛选掉了只想进群打广告的人，因为这一部分是绝少数会去这么做的，毕竟参与成本过高，打个广告还要关注公众号挺麻烦的。

　　所以绝大部分进群的成员都是真心想要学习的人，才会去做这件事，我们的公号也会产出干货，这就达到了双向巩固留存。

　　定期清理

　　进入群成员管理，对于长时间的不发言的潜水成员，定期清理出群，也保证了群人数的稳定和活跃度，潜水人数太多也是拉低群活跃度的一个重要指标。群排名靠前除了活跃度之外还对群成员人数有要求。以我们两千人群来说一般保持在1985人左右是最好的，既能保证有人能进来，又不会显得群成员少。

　　QQ群人数上限比微信群高，等级制度也比微信群严明，功能更多，自然而然玩法也更多。比起论坛、贴吧等社群组建工具，QQ群更是显得全能。

　　在渠道分发越来越多样的今天，使用QQ群虽然不是主流，但是多此一样也未尝不可，把QQ群用好等同于给你的社群组建计划提供强大有力的大后方。很多运营伙伴对QQ群这样一个强大辅助工具弃而不用、荒废凋零，实在叫人可惜。