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4月1日消息 今天下午，京东内部“京东F事业部”筹建的“京东颜值”系统上线，“京东颜值”将基于大数据和人工智能，对配送员等一线服务人员的颜值、声音等信息进行充分挖掘和分析，同时增加用户的情感体验打分与投诉通道，为用户提供真正个性化的电商服务。
京东官方表示，“京东颜值”诞生的背后有大量技术积累和创新，由30多名博士牵头的研发团队用了1年多的时间才完成了算法的初步构建，当中跨越了三道门槛。通过该系统，可以细分快递员颜值，参与灰度测试的用户可以主动选择不同类型颜值的配送员，例如“阳光男孩”、“知性大叔”。随着系统的升级，人工智能主动匹配将完全接管这一过程，给用户更精准、更直达内心的体验。
和“京东颜值”配套开始上线测试的还有“京东声线”系统，用于更人性化地评估配送、客服等人员的声音特质。据悉，目前“京东声线”主要通过“甜度”和“醇度”两个指标来评价声音，分别对应女性和男性倾向。未来，更多方言和流行文化特色也会加入，在可以预期的未来，用户能够按照“高含糖量、台北市、娃娃音”等属性来选择适合自己的服务对象。
对于京东用户来说，终于可以选择为自己送货的快递员小哥长相了。但是总感觉该系统会让部分快递员失业的节奏……
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