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为了买到回家的火车票，不少人求助抢票软件。相信不少人已经收到了好友的“抢票加速求助”，也有不少朋友选择购买抢票软件平台推出的“加速包”服务以提高抢票成功率。
铁路部门表示各大抢票软件的服务器常年刷新12306，相关机器特征已经被识别并被实施限制措施，这就意味着即便是用户通过抢票软件购买了“加速服务”，抢票成功率也并不会像软件显示的那样高。
抢票软件的工作原理是不断刷新12306网站的余票信息，一旦有人退票就立即购买。它与普通用户购票的区别在于抢票软件利用程序下单速度更快。
铁路部门提醒乘客，抢票软件实质是一种委托代理服务，用户在使用抢票软件购票可能面临个人信息泄露的风险。
另外值得一提的是，12306网站推出了候补购票功能，在余票不足的情况下，旅客可提交候补订单，排队等候可能出现的退票。
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