线上交易平台的12点消费者体验优化细节

　　为什么你的站点对消费者的吸引力疲弱不振?为什么你的站点转化率很低?作为运营者今天我们不从网络营销的角度去思考这个问题，单从消费者体验方面，那线上交易平台站点需要注意什么细节呢?

　　1.记住你的站点消费者、潜在顾客以及顾客是谁。自己的设计和建设的营销型站点，除了自己看着没什么问题之外，让你的消费者喜欢才是最为关键的。通过营销型站点的设计和建设，首先让消费者了解自己，了解自己的产品品牌，了解自己的产品和服务的优势之处，同时，也要让消费者知道你是了解他们的。

　　2.线上交易平台站点的电脑版很重要，移动版也很重要。移动上网设备越来越流行，给消费者提供一个和电脑版体验一样优秀的线上交易平台站点移动版，对于留住消费者来说有很大的帮助。假如你的平台博客是采用wp搭建的，笔者推荐你使用WP-Touch这个插件来让你的平台对移动用户更加的友好。

　　3.线上交易平台因为信息量比较大URL地址难免会有变化更新，假如有所改版我们尽量不要跳转到404页面。切忌让我们的404错误页面过多，这不能不说是对消费者体验的伤害，当然合理的采用301重新定向也是一个不错的方法。

　　4.我们的线上交易平台中产品的描述尽量少使用专业术语、行话。假如是在无法避免，我们不妨在平台中开辟一个像维基百科那样的栏目来专门解释这些专业术语，做个FAQ形式的页面，这对你的平台转换率一定会有帮助的。原因很简单，如果消费者看不懂你说的，你说再多也没用。

　　5.我们的线上交易平台站点做必要的SEO，即搜索引擎优化。站点除了达到必须的营销功能，在不妨碍消费者体验的前提下，对关键词布局是应该的。

　　6.线上交易平台站点融合社交元素。比较常见的是社会化登录，社会化评论和社会化分享，让我们的消费者有一个更好的体验，也可以帮助我们推广平台。

　　7.Flash是线上交易平台站点上不得不说的绊脚石。第一，Flash会让平台的加载速度变慢;第二，移动设备目前并不能很好的兼容它;第三，Flash中的关键信息目前绝大多数的搜索引擎都看不懂。

　　8.线上交易平台站点没有做好消费者的注册表单。很多消费者看到繁琐不友好的注册流程都选择离开了站点。所以我们需要做好注册流程及注册界面的友好设计。

　　9.线上交易平台站点除了营销测试之外，也需要可用性和消费者体验测试。

　　10.线上交易平台站点的不同浏览器兼容测试。对于个人站长而言，最头疼的莫过于IE内核浏览器的兼容，因为目前ie的版本比较多，而且用户都零散的分布在不同的版本上，零散的用户群需要。当然，现今主流的浏览器，如Chrome浏览器、Apple的Safari浏览器、火狐FireFox浏览器等兼容性也是不同忽视的。此外，你也可以在移动设备，如iPad平板、iPhone手机和Android手机中进行兼容性的分析。

　　11.线上交易平台站点的安全性。毕竟在虚拟的网络交易中消费者最关心的还是安全性。做必要的安全防护措施很重要。首先是让站点安全，其次对消费者也安全。

　　12.跟踪和测试。这个主要是从线上营销角度来说，看消费者喜欢什么，不喜欢什么，然后投其所好。

　　我相信，经过这些消费者体验细节优化，你的站点一定会很吸引人。本文源自高清网络电视机顶盒：http://www.fwtd.cn/ 原创，转载请保留出处。