从周群飞事件中巧学危机公关应变

　　2015年3月18日，蓝思科技正式上市，上市之后，一路涨停，终于在2015年3月30日周群飞争得中国女首富头衔。

　　关于周群飞将取代陈丽华成为中国新一代女首富的消息，随着蓝思科技即将上市的消息放出就甚嚣尘上，昨日终于坐实。

　　在该事件的背后有着两股舆论压力推动着：一方面，有为蓝思科技这家创下“五个第一”(营业收入第一、净利润第一、资产总计第一、首发后总股本(上市日)第一、控股股东持股比例第一)的民营企业大唱赞歌的粉丝;另一方面，也有揭露创始人周群飞“小三”上位丑闻的群体。不管事实究竟如何，在叫好声与谩骂声中，蓝思科技越来越火，成功成为媒体焦点。

　　“人红是非多”，真真假假、假假真真，被一炒作，看客们就找不到真相了，当然，也没有谁会真正地跟大众把真相讲清楚。但是，在真与假的危机公关中，是利好还是一片倒真的得看各家功力。那么如何做好公关呢?淘国外服务器平台即买通运营负责人总结了以下技能，希望为大家带来参考。

　　公关技能一：沉默是金

　　以周群飞来说，在还未登上中国女首富之位前，小道消息中“小三”的舆论占据上风，但是，当事人并没有出来解释，其公司也未发布任何声明辟谣。这份沉默显得恰到好处，因为，如果这个时候她要是硬说“不是这样的、真的不是你们说的那样”或者说“对于不实的谣言，我们将拿起法律的武器追究到底”都会引起公众反感，反而会有“此地无银三百两”的意味。这个公关手段，即买通认为在遇到危机公关时，必须学起来。但有一点得提醒，沉默是金并不是说让你一直不发声，你还得有后招，否则就会变成“默认”!

　　公关技能二：巧借别人的嘴

　　再看周群飞登上女首富之后，舆论又是如何风起云涌的。以截图为证，百度入“中国女首富”，立马出现了周群飞的消息(股市风云变幻太厉害了，十年河东十年河西，一夕之间就易主，真让人难以缓过神!)：

　　在最显眼的位置，由两组关键词占据主导。

　　一是“小三”，但是，请注意，这个时候突出的是“并非小三”。为了增加可信度，甚至还在周的图片上打上了显眼的一行话：同学称周群飞并非小三上位!这就比“周群飞否认自己是小三”有力多了!

　　回顾《三国》刘备三顾茅庐的桥段，大家会发现，其实一开始刘备并不知道有诸葛亮这号人物的，那他又是怎么发现诸葛亮的呢?就是通过别人的口!大家都在传，有个叫诸葛亮的人物，上知天文下知地理，饱读诗书，智慧超群，能以一敌百!说的人多了，刘备自然也就信了。另外还有一个细节值得注意，那就是把诸葛亮夸的最厉害的是他的老丈人!这也就是说，“巧借别人的嘴”中那个别人还得跟你有点联系，至少他要有知道内幕的可能。

　　公关技能三：适当打感情牌

　　这就要提另一组同样醒目的关键词了：“深圳打工妹”。一个打工妹做一份事业多不容易啊，人家还能做的那么成功，那得有多励志啊!简直就是中国好榜样!像这样一个靠自己的努力改变穷苦命运的女人，可歌可泣!“深圳打工妹”这个词极大地调动了大众内心深处的两种情感：同情和敬仰。这两种感情的力量惊人地可怕。

　　从来草根的逆袭都会引起极大关注与赞许的。比方说靠“许三多”一角迅速走红的草根演员王宝强，就是一个生动的例子。大家心知肚明，没有背景的人要想做出一番事业来，必须是加倍的努力，忍常人不能忍、做常人不能做才有成功的可能。

　　所以，当遭遇公关危机时，你还得会讲好一个动人、伤感的故事。