产品经理生态调查：多数人认为PM就是“开会狗”

　　猎云网2月26日报道 (编译：Ellen)

　　事实上，产品经理已经成为了许多现代组织管理中的生力军，然而，他们的角色在现实生活中却不能被人们很好的认识，甚至有时会遭到误解。

　　因此我们常常想着，“究竟通过什么方法才能向人们很好地诠释产品经理的重要性呢?难道真的只能让我们真真切切地走进他们的生活，他们才能体会吗?”

　　我们从各类中小型企业以及财富500强企业中召集了共106位来自各行各业的产品经理来参与一个网上的问卷调查。

　　计划与执行

　　首先，我们提问了他们关于他们的职业角色，在公司里究竟是做什么的，他们的回答如预期一样，各不相同。下面是几个例子：

　　“我是一个面向公司外部的产品经理。我一般与消费者群众打交道，同时我也拥有一些自己的产品。我还不时与市场部合作，给他们透露一些可靠消息……”

　　“我主导产品策略，从产品的发展到调度部署等工作，经常与销售经理，市场经理，经营经理以及研发经理合作……”

　　“我对管理和促进产品的整个发展周期负责，从起初阶段到发布再到审查我一般会安排好这些事项的一个优先顺序。”

　　在回答日常事务方面，产品经理们称他们一般从事的策略性工作。少数人提到他们还要掌握一些特殊技能，例如经常亲自写代码。下面是统计的产品经理们参与的日常活动所占百分比的一些数据：

　　

　　2015–深度剖析产品经理们的日常活动：

　　81%的产品经理认为他们的主要任务是策略性工作;

　　84%的人觉得他们每天要从事面向高层管理的工作;

　　90% 几乎所有的产品经理每天必做的就是参与各种会议;

　　34%的产品经理还要身兼其他管理任务;

　　60%的人需要每天定期跟上级交流工作内容，结果等;

　　61%的产品经理是要每天跟消费者沟通的;

　　43%另外，还有一些人要与公司顾问甚至供应商合作。

　　不出意料，几乎所有的产品经理每天必做的事就是开会，无疑反映出交流是他们工作的重中之重。

　　聚焦消费者

　　一个产品经理不仅需要了解用户和市场的需求，还要能发现问题，寻求机遇，创造出有新意的产品。而根据上面的结果显示，只有60%的产品经理会花时间与消费者进行沟通。

　　要想得到用户的意见和反馈，产品经理首先应该要亲自实行包括采访客户，网上调查，小组讨论，对于电子产品而言还有跟踪使用量度等在内的这些举措。

　　

　　2015–深度剖析产品经理们的用户追踪：

　　51%主要负责电子产品的经理们会追踪客户的使用量度;

　　62%的人主动给消费者发送网上问卷，以获得反馈;

　　80% 产品经理采取的最普遍的方式还是采访客户;

　　56%大部分的产品经理会组织小组会议，交流工作;

　　35%的人愿意购买市场部的调查报告;

　　24%也有少部分人会雇佣一些顾问机构来做咨询。

　　通常产品经理都认为他们熟知消费者以及一些潜在客户的需求，而事实上在消耗了大量时间和金钱之后，最后才发现根本不是客户想要的东西。因而，为了避免浪费浪费大量精力去猜测用户的意向，许多产品经理通过产品的构建以及投放市场这些发展过程得到了一些领悟。

　　组织和交流

　　事实上，有很多的组织结构可以帮助协调产品管理的工作。在调查中，大多数的产品经理都提到需要向副总裁或者主管汇报他们团队的工作。说来也有趣，我们发现，很大一部分的客户的兴趣都逐渐转向创新实验室结构。

　　

　　2015–深度剖析产品经理们进行客户测试的时间段：

　　6%的人称他们不需要客户测试这个环节;

　　33%的经理们在研发产品之前就先做用户测试;

　　11%的公司把测试放在产品投放市场之前;

　　6%的公司是在产品初次上市之后做用户测试;

　　44%有相当一部分的经理在整个产品研发上市的过程中不断地做用户测试。

　　日常挑战

　　目前为止，产品经理反映出的最常见的问题主要集中在公司内部政策，产品研发的过程以及公司的官僚作风几方面。除此之外，资源、财力的短缺以及与研发部无休止的迭代开发合作。

　　

　　2015–深度剖析产品经理工作中最大的瓶颈：

　　29%的参与者认为缺少资源和财力让他们的工作力不从心;

　　15%少部分人认为工作期限太短对他们而言是很大的挑战(拖延症得治治治!)

　　4%还有少数的人担心被雇佣的问题;

　　39%的产品经理认为公司内部流程是最大的阻碍;

　　15%的人觉得很难做到安排好工作的优先主次;

　　8%的人觉得得到客户以及市场的反馈是最困难的部分;

　　18%的参与者认为迭代开发是个复杂因素;

　　2%还有极少的人对监管限制很不满。

　　一般来说，产品经理与开发人员间的冲突实在是太过寻常了。为此，甚至有专门的引导组织来引导这两个部门友好地合作。大多数的冲突是由于两个部门的意见不合，研发部有自己的产品规格，而产品管理部又想根据市场调查的结果对产品做些新颖的改造。

　　产品经理经常忙得不可开交，好多人都是同时管理3-10个产品项目。

　　工具和资源

　　专业的产品管理者工作中往往扮演着多种角色，他们会利用各种工具和服务。

　　

　　2015–深度剖析产品经理管理的项目数：

　　8%的人一次只掌管一个产品项目;

　　11%的参与者同时兼顾两个项目;

　　39%大多数的产品经理手头都正常有三个产品项目做着;

　　13%的人有四个项目同时管理;

　　19%相当一部分人有能力兼顾五到十个项目;

　　10%还有一部分牛人一次操纵十个以上产品项目。

　　据调查结果，产品经理最常使用的工具有微软办公，谷歌应用，JIRA(JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具)，Wufoo(网页表单设计制作工具)，Balsamiq(产品原型设计工具)，SAP(客户关系管理系统)，会易通和Trello(一家提供简洁清晰的团队协作工具)。

　　在服务需求方面，提及选择就有上百种了。反复出现的公司名字有毕马威会计事务所，福雷斯特研究公司等，但是占大多数的还是一些小型咨询公司。

　　要点总结

　　产品经理所使用的管理与开发策略在过去的数十年里有了迅速的发展。凡是在大公司里的创意产品团队工作的产品经理每天确实要做不少的事情。

　　产品经理要花费大量的精力来做市场调查和用户体验反馈。反过来，他们也用产品和服务来更好地执行他们自己的产品。更重要的是，他们用各种策略来规划产品路线图，从而不断抓住新的机遇和挑战。一个好的产品经理无疑会通过各种精益方法来掌控好他们角色的方方面面。