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互联网是一个大舞台，它将世界各地的人类紧密的联系在一起，人们利用微博、博客、微信等社交媒体，通过互联网进行交流、学习、分享......在这样的互联网时代中，人们既可以可以展示自己，也可以销售自己的产品、信息以及服务，而且有可能在这里获得来自世界各地的消费者和客户。可是，成千上个商家都试图在互联网上推广产品和服务。如果你选错了渠道，没有能够让消费者看到你的产品，或是没有让他们听到你的故事，那么你就把机会留给了别人。如何才能够在互联网上利用社交媒体吸引消费者的兴趣，让浏览者变成购物者?有效地销售自己的产品或者服务呢?
一、订目标，做计划
订目标，做计划，大量的行动。在使用社交媒体进行销售之前，你要找到自己想要讲述的品牌故事，以及你是想要在社交媒体上推广某一个产品，还是想要让社交媒体变成客户与你进行互动和沟通的工具。然后在社交媒体上发布信息，让消费者知道你在哪里。同时要留意消费者自己在社交媒体上发布的内容。你要在社交媒体上关注潮流和动向，寻找一切蛛丝马迹，让自己知道人们为什么喜欢或是需要你的产品，然后有针对性的对自己的内容进行改进。
要想把社交媒体上的浏览者转化为购买者，你需要非常了解你的客户，为你的客户排忧解难。当你的客户遇到问题或者困难的时候，你要针对这些困难发表发表有目的性的内容，为他们提供3-5种解决问题的方式。要把你自己想象成一座桥，让客户在你的帮助下走向成功。你最主要的工作不是忽略他们的痛点，也不是同情他们的痛点，而是专注于帮他们找到解决方式。
二、有计划地发布内容
在网络世界里，人们希望在网线另一端与自己交流的是个活生生的人，而不是一台机器。因此，我们要发布对消费者有价值的内容，切忌使用定点自动发布软件。这样讲，并不是说这种方式很差，而是它不够好。你需要针对一些特定的事件发布实时内容，并且与关注者进行互动。
与粉丝互动，做好的交流方式之一。在分享或是推广产品的同时，不要忘了针对关注用户发布内容。不要只记得在社交媒体上推广产品或是一味地在社交媒体上拉拢新客户，尤其是在你此前没有接触过他们的情况下。你要找到那些曾经与你有过互动的消费者，他们是你的超级粉丝。你要多与他们互动，甚至为他们、他们的朋友和家人提供奖励。
三、留住消费者
社交媒体是一个与他人建立联系与信任感的地方。你要制定一个与消费者保持良好关系的战略，在他们点击了你发布的链接并且完成购买之后，你仍然需要继续为他们提供帮助和服务。不要以为社交媒体就是将在线用户转换成卖家的地方。很多时候即使你成功让他们购买了你的产品，如果你做的不够好，他们依然会转身离去。无论多好的促销活动都有结束的一天，不要一次又一次的发布相同的促销内容，因此，要不断地对评估活动作出改进。
对于那些在你这里购买了产品的消费者，你要对他们进行持续跟踪。给他们发一个电子感谢信;给他们提供优惠券，让他们在下一次购买的时候使用;也可以直接在社交网站上感谢他们。在你做了这些之后，他们将更愿意将你的产品分享给其他人。你也可以邀请他们对你的产品进行分享和推荐。
四、切忌以下社交媒体营销错误
没有注重互动和社交媒体的“社会性”。社交媒体是一个可以谈话的平台，而真正的谈话是双向的，而不是看你自己在推广最新产品或促销活动。如果你发现自己过分宣传，试着在社交媒体上分享多点好的内容，你会发现你会慢慢“融入”社交媒体。如果使用得当，还可以通过社媒赋予品牌的“人性”。在社媒上和公众分享好东西，让人们感觉他们是和“人”在做生意，而不是一个公司。
盲目投入各种渠道，没有弄清楚用户实际上在哪里。你需要知道你的用户到底在哪里，占领他们所在的地方。试图活跃在每一个社交媒体平台上是一个大错误。因为时间很宝贵，渠道越多，你就需要越多的时间来维护。同时，在多个具有广泛地用户的社交媒体上进行营销，还可以帮助许多不同类型的企业达到他们的目标。
巧用社交媒体上进行销售，最重要的是要建立“存在感”，让别人知道你在这里，然后才能邀请潜在消费者对你进行更深的了解。他们何时购买产品并不是你说了算的，这要看他们自己的意思。无论如何，你要让他们知道，无论他们是否愿意购买你的产品，你都乐于为他们提供帮助。再这样精耕细作的思维下进行的营销，才能浏览者变成购物者，将有限的用户，变出无限的钱来。
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安东胜简介：营销策划界的比尔盖茨，普瑞网络营销学院院长。10年网络营销经验，百度竞价OEM过100多款产品。独立B2C运营，专注网络策划和数据库营销。为超过1000个网站提供专业营销策划服务，500企业提供网络营销服务，通过网络营销帮助民营检测机构国联质检从零起步，轻松实现年销售额超过3000。(欢迎加我的微信号/QQ：512771530，内有干货，免费订阅)
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