QQ也推公众号：学微信？还是有别的法？

　　导语：微信自身就面临着有来往、易信等外部产品的冲击，但此时内部的QQ也推出公众号，可谓是一次重创，腾讯为什么要这样做?

　　继微信公众号成为各大商业、媒体所看好的移动端运营模式之后，微信公众号的声望与发展都在与日俱增、前进着。但近日，QQ爆炸性新闻：QQ公众号上线!这和目前的微信公众号十分类似，两者有着基本一样的运作模式，既商家通过推广二维码形式的“生活服务号”，用户关注后，通过对话的形式获取服务。

　　微信和QQ，同是腾讯旗下的两款重量级产品，不论是用户群体还是在功能上，都有着很多相似之处。但是大家会很明显的发现，从产品气质方面来说，微信是更商务范，而QQ更娱乐范，尤其是微信公众账号的推出。如今QQ公众号推出，这两者在功能上更是大同小异。

　　众所周知，微信自身就面临着有来往、易信等外部产品的冲击，但此时内部的QQ也推出公众号，可谓是一次重创，腾讯为什么要这样做?是要革自己命还是寻求商业转机?

　　两种公众号相辅相成。尽管微信这两年多发展相当快，但QQ仍是腾讯最大的一张王牌，QQ和QQ空间覆盖的本地生活服务市场商机巨大。2013年6月，就有了手机QQ公众平台的传闻，如今这一传闻变成事实，腾讯这是摆明了不把鸡蛋都放在一个篮子里。不过相较于影响力已经趋于无限大的微信公众账号，手Q“生活服务号”与其说是竞争，还不如说是查漏补缺，弥补微信公众账号的不足，共同发展。

　　微信能做商业运营，QQ别浪费。微信的火热和影响力自然比QQ强，而目前QQ的参与感愈加逊色。但是，3亿多的用户量摆在这儿，腾讯肯定不会放过，既然微信的商业运营模式不错，QQ也有很不错的资源，好好利用，不能像微信一样做商业运营，媒体公众号，那就基于自身的娱乐属性推出“生活服务号”，绝对也是一张好牌。现在微信公众号是各种被玩转，QQ公众号将成为新鲜物。

　　有竞争，才会碰撞更多商机。QQ和微信同属腾讯，在不违背公司发展的情况下，内部肯定也会存在竞争。换句话说，好的东西不一定只能实现在一款软件上，就拿公众号来说，多一个消息发布的渠道，就很有可能碰撞出更多的机遇，带来商机。所以说QQ公众号这样的“新事物”出现也是必然。

　　不言而喻，腾讯的微信公众号运营得是有声有色，有条不紊，如今推出QQ公众号，对于新起之物的QQ公众号，它要如何去做呢?

　　1、以服务定位，创造生存条件

　　QQ公众号的特色是在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能，但是这个语音不是传统的客服人员，而是专为手机QQ用户设计的、带有可视化菜单的服务，通过语音引导来完成服务。

　　因此，在QQ公众号流行之后，基于很多服务项的内容，需要的是不通过客户电话，就能直接用公众号来解决，因为QQ可以通过智能手机调取用户的地理位置、摄像头影像、语音录音、历史记录等很多信息。因此，只有将 QQ公众号所提供的服务体验比其他方式更为出色，它才能在其他如：道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面提供更方便快捷的服务，越来越有实际价值。

　　2、连接生活，玩转O2O

　　腾讯一直强调“连接·生活”，QQ推出公众号，是QQ开放战略中的重要一步。用QQ连接生活，QQ开放的不仅仅是入口，而是通过开放沟通、社交、支付、硬件能力，让很多线下的生活服务场景都可以通过手机来解决。此时，商家可以利用QQ公众号直接触达用户平台，打通自己QQ上目前兴趣部落、社交群等一些社交形态，实现解决商户和用户、用户和用户之间交流等多个生活场景的交互，就比如微客来易站，微盟旺铺等。让更多的生活需求由线下向线上(O2O)转移的同时形成更多的商业场景。

　　3、打造腾讯双品牌

　　微信和QQ都属腾讯旗下，一直玩得不错微信公众号现在来了一个竞争对手QQ公众号，还是自己内部的对手，这也可以想象得到。随着移动端QQ做实体经济的服务，各种功能向微信靠拢，两者的内战会进一步加剧。

　　但是这也是一件好事：从商业帝国来看，QQ公众号与微信的这种竞争关系，可以恰当的利用，从此QQ公众号可以与微信公众号相互竞争，通过这种竞争关系来为腾讯打造双品牌。也就是简单而言，客户在纠结应该在微信公众号里充点值还是在QQ公众号中充点值时，这都无关紧要了，因为这两者都是腾讯的，你往哪个充值都是腾讯赚钱。

　　4、微创新点，充分利用相重合的商家

　　微信公众号与QQ推出的“生活服务号”相重合的商家是大有人在，而且腾讯QQ与微信本身就有着千丝缕的关系，重合的点也不仅仅是商家，当然还有其他的点与面。在重合的商家这块，本身微信的用户就有许多是QQ导入的，所以如能用“微创新点”将QQ公众号再整合，重新打造商家营销的第二个平台，这将是QQ公众号利用价值的绝佳体现。

　　QQ开放战略再次升级让QQ公众号上线，可以预见的是，腾讯将会给予QQ公众号政策上的方向，让其沿着自身发展的道路走，不管是服务生活，还是受益自己，腾讯都会走这一步，长远目的就是实现“连接一切”的可能。只不过，QQ“生活服务号”的出现能否担任生活服务区“公众号”的地位，这还需要时间来验证。