网络营销也要从观察身边周遭开始

　　经常会被人问到：‘网络营销的方法如此多样，怎么才能确认什么样的方法最好那?’每当此时都一般都会说，网络营销，没有什么最好或不好的方法。和传统营销一样，从自己熟悉擅长的营销方式先开始，而非听到一种新营销模式、应用或工具就急着先去尝试，甚至拿你的客户来实验。

　　不管何种营销方式，本质不过就是让信息接触到人，从而预期人们会产生什么样的反应，并且采取相对比较有期望的行动而已。当然，这样说太过于简单了化，毕竟，这是门不知道几本书都解释不完的学问。

　　但是，我们必须表达一个单纯的观点：每个人对于营销领域的熟悉与认知都不同，所以须先锁定在某个自己擅长操作的营销方式之中，而非看到有什么流行的或有发展趋势的营销方式，就急着想去操作。在时间与资源充沛的状况下，尝试不同的营销方式去找出其差异化的区别、特色或属性，这都是分内工作，可这绝不会是拿自己或客户的项目来开玩笑。

　　另外，没有什么特别最好的作法。简单的作法一样有人可以做的很棒，复杂的做同样可能弄垮很多人，重点还是回到自身对营销的敏感度上。营销重视的依旧是营销者本身跟目标群体之间沟通建立的方法与沟通时的方式，至于许多很复杂的观念、专业、技巧，那是得去话大量时间与工作累积、学习，如你对大多营销方式都不熟悉的状况下，那还是回到‘怎么做到别人从不认识你到认识，然后怎么把自己卖出去给对方，令对方愿意掏钱买单’的基础路径。

　　营销前我们必须明白的几点：

　　营销并非是什么神奇魔法，更不是个被浮夸包装过后的名词。

　　营销其基础依旧在于‘如何让消费者意会到要买你的商品，并且在有购买意向时想到是哪个品牌或哪个商品。’那并非只是讨论什么宏大的营销策略、营销战术、营销应用或方法，那仅是一种出自于回应消费者本能、本性的反应，跟记忆、印象、概念有很大的关系，也就是说如何传达信息从发射方到接受方是相对精确、明确的行为。虽然，要谈那些策略也会是一大重要项目，可却不会是位连营销该采取什么作法都不清楚的人来去思考。

　　你设下的沟通诉求会是对方想要、想知道、想接受的?

　　‘把你自己当成消费者本身去设想，然后由你本身向外扩张放射，寻找跟你类似的人，然后试着用你所说的诉求去尝试沟通，看看能不能打动对方。’最笨的方法对我来讲有时候也是最简单有效的方式。每个营销人都会有自己对付客户的一套方法，那是他们累积出来的经验，比方说产业不同、行业不同、商品不同，面对客户的整个方法与作法也不一样。当你问他们怎么会一开始就摸清楚是哪一群人?可能答案会是‘做过才知道，并且后续慢慢调整与修正。’

　　广告公司、营销公司要跨‘所有产业’去做全面性的营销几乎也是难事，毕竟隔行如隔山，每个行业的用户所期望的、期待的需求都不大一样，也因此通常服务产业越广的营销公司，相对各个部门或服务单位也变得越细，区别会更多更清楚，这不会是一个人就了解每个产业的用户该怎么接触。所以，回到原先的问题上，目标群体要怎么去界定，应该先从自己理解熟悉的领域、生活圈开始，从这群较为熟悉理解的人来去思考沟通诉求是不是能被对方接受、认同。

　　营销需要先从观察身边周遭开始

　　从自己听得懂的话说起，说给那些跟自己相似的人听，观察他们对于这些听到话的反应是什么，如果预期应该都是会有兴趣、会喜欢上，那多尝试几组不同但共通性比较多的人继续诉说，直到找出最大公约数，也就是一套方法能说给不同类型的人讲，而这样的说法多数人可以接受。那就代表该沟通模式在某种程度上，已经建立起一些所谓的共通语言，而这语言背后驱策的动机是成立的。

　　因此，从什么都不懂、不了解的状态下，我常常建议，先去试着订出目标、规划出几种情境，然后去尝试、测试，从中发现共通性、差异性、特殊性，藉由基本组、对照组、实验组来去区分出不同目标对象之于不同的环境、时间、状态会怎么对一段信息产生何种反应来去做观察，最后用户会产生觉察，这是个循环，也是经验累积的过程，这些信息会变成后续营销一个很重要的参考依据。平常有空就到街头上去观察每个人的打扮、穿着、手提物品、表情、行为，观察你同类产品的使用者情况，汇总出一些自己的观点和看法。

　　营销可以做的很有趣，也能做的很痛苦乏味，唯一问题就是自己对于营销这件事情关注的焦点在哪些事情上。建议你一定先去做大量观察，观察人们行为的事情，然后再去百度、查书，找出这些人的行为是不是跟某些研究、学问符合，而这些特征又能够在什么样不同的情境下被引导、诱发去产生某些相对行为。这就是我所认为的营销的原点，就是从观察人们与周遭事物开始。

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