互联网从业者打入传统企业：只有客户没用户 别忘了初心

　　我认识一些手机软件开发者、手机系统承载者，他们总梦想着当自己的软件积累了成上亿的用户、当自己的系统承载了千亿的用户资源，剩下的就是坐等收利润。

　　我也曾拿来一款被他们系统“改良”之后的手机与人使用，最终使用这款手机的人一再向我强调：“广告”太多，必须换机，几个月后，这手机被原物奉还。

　　互联网与传统企业最重要的差别之一：客户与用户往往不能成为一体，互联网有太多拥有千量免费用户，却仅仅拥有占用户百分之几、千分之几、甚至千分之几的客户，但也就是这“甚少”的客户、巨量的有可能成为客户的“用户”吸引了大量的商户投资者，你在微信朋友圈参与的一款热门游戏，就是他们为你免费提供微信但也能获得盈利的渠道之一。

　　当互联网思维遍及线上线下，传统企业转向互联网的失败例子给人以反省：只知道必须拥抱互联网，但却不懂什么叫互联网思维，互联网从业者打向传统企业的成功例子往往给人以鼓舞：果然还是被数据化的互联网思维更适合用来做营销。

　　但是，当传统企业正逐渐地摸索出正确的“互联网模式”，当互联网从业者终于被别人的成功迷失了自己的双眼，用户这颗大树的地位与价值也就更加地被凸显出来。

　　由客户到用户：传统企业只记得客户的心理已经被打开

　　对于传统企业来说，我卖一款产品给客户，卖完了我们的交易也基本结束，顶多再有个后续的售后服务，但这后续服务也多为非人为因素造成的产品质量问题的保证罢了，与客户的互动、对用户的把握基本等于零。

　　另一方面，传统企业开始低头向互联网学习的精神，我们不得不为之所动，他们向微信营销蜂拥、向各种互联网营销者寻求帮助、借力各种互联网运营者为产品升级互联发力，或许他们还未有过惊人的成功案例，但是我们不得不承认的是，传统企业在经历了各种被线上忽悠等事实之后，已经对互联网神话有了自己一步一个脚印的认识，而对于用户的培养与维护也早就打开了尝试之门。

　　互联网从业者打入线下 反倒从抓用户缩小到眼里只有客户

　　这是一款刷机软件的开发，从系统自带的APP安装上谋取利润，用户每安装一款系统内的APP，开发者们自然会从APP运营者一方获取相应报酬。软件开发完毕、所谓的用户积累战就开始了，终于，日日夜夜的推广加上对软件的试炼，他们获得了部分“用户”，只是，用营销界的说法，这些不过是僵尸，用客户与用户的对比说，这些其实只是他们用免费应塞出的“客户”，在真正的由产品带动体验继而吸引用户层面上，他们得到的几乎为零。

　　这不只是个案，打着自己有“用户”名声向商方赚钱的也不仅仅只是刷机软件，互联网这种小规模半忽悠的盈利模式何其千种，但是面对日益聪慧、逐渐有辨别力的用户与客户，这种模式又能走多远?还在盈利的你们是时候给自己留条转型后路了。

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