给微博营销换一张“新”面孔

　　微博作为媒体界的前辈，很多人都认为它大势已去。微信的发展势头势不可挡，俨然业内一颗冉冉升起、进而如火如荼的新星。不禁让人感叹：长江后浪拍前浪，前浪死在沙滩上。但我们向来有句老话：姜还是老的辣。面对微信如此的强劲势头，微博作为一个发展较成熟的网络媒介自有他应对的方式。暂且不说，新浪转战移动客户端的早晚，单是这种变动本身，就是一种转机。在新浪推出微博支付功能后，许多企业看到了其中的“钱景”，微博又回到了往日的那番热闹，尽管这种方式与微信的步伐如出一辙， 但微博似乎有再拼一次的劲头。

　　试想一下，微博强大的用户群以及用户依赖性，当这些人可以在微博页面完成：浏览-兴趣-下单-支付-分享”的全过程时，那将是任何营销手段都无法企及的。

　　那么伴随微博进入闭环时代，微博的营销思路也面临“刷新”。其实，不管平台怎么变，营销的理念是不变的。下面就结合我们团队多年的微博运营经验谈一下自己的看法。并用真实案例为大家详细阐述。

　　用户需求至上 无论你是何种企业、在何种平台上推广，这一点都是最根本的。借用最简单的需求层次理论，微博作为信息流媒介，其用户的生理和安全需求已经得到满足，最初的新鲜感、需求感已经淡化，转而希望通过微博来实现更好的社交、得到社会人群的尊重与自我价值在微博营销过程中的实现。在这种状态下，消费者实施购买行为的过程也不再单纯，而是将其看作数据信息的获取、比较、自我知识体系的提升，然后才有分享扩散信息的过程。当然，这只是大的方向，企业不同，其微博所要满足的客户需求也必然不同。

　　以上是2013年关于微博使用情况的一次调查，这个表格将客户需求很直观的展现了出来，因此，能否满足这些需求将直接决定了微博营销的成败。

　　重视蜂鸣效应微博之所以成为很多商家营销的媒介，在于其操作简单、传播速度快的蜂鸣效应，或者说病毒传播效应。而要想这个效应真正发挥作用，除了满足用户需求之外，就是内容了。蜂鸣效应中最重要的一个环节就是消息的扩散，而在扩散之前一个基本前提就是内容要吸人眼球，无论你是用的何种诉求，让人产生传播或转发冬季才是根本。这就要靠出彩的内容了。

　　无论是微信还是微博，网络营销内容为王的准则从未变过。有趣的、优惠的内容具有最强的吸引力，用户参与度自然就高。你的微博营销没有效果的话，那就看看你是否犯了很多企业同样的错误，那就是只把微博当做一个信息发布平台，很没有花心思去揣摩用户心理，与用户互动。不妨看看那些转发过的微博内容，是什么原因使这些微博成为了人们竞相转发的对象，从中就能知道到底怎样的微博才能引起用户转发分享的欲望。这里结合我们策划的众多微博案例，针对转发率较高的话题，总结出以下几点：1、轻松、搞笑的;2、煽情感动的;3、符合对方认知观念的;4、在主流媒体上无法看到的;5能让人突然停下来思考的;6、刺激的、有挑战性的。

　　粉丝变“现”这大概是所有瞅准了微博这个型营销工具的企业们最关心的问题了，是检验前面所有工作的重中之重。因为这直接决定了你投入的营销成本能否收回、营销是否成功。随着微博支付的推出，转化率成为直接的标杆。过去单纯的互动、吸引注意力已经可以直接转为购买，这也影响着微博运营的思路。在过去，微博主要的作用是引流，从引流到直接购买这中间在跳转中可能流失了不少用户，但现在微博的改变将这种情况改善了很多，但怎样将这种流失率降到最低就看企业怎么做了。其实思路很简单，就是用户体验。前期，通过抓住用户需求、发布优惠、有趣的内容促进转发传播之后，一旦交易在微博自身平台上实现，那就必须做好用户体验。比如用户咨询体系够不够完善，客服态度能否让人满意，信息查询窗口是否便捷，交易过程是否顺利等等，都直接影响这用户在微博平台的体验和购买次数，一切，已有的电商平台在这些方面已经做得很到位了，那么你必须要有额外的技术优势才能将更多的用户转移到微博平台。

　　事实上，现在，用户对服务需求已经超出购买需求，情况也变得更复杂。而且相对于购买，用户一般更乐于与他人分享接受服务的过程，这对社交关系链上的其他用户会产生更大的影响。微博让自身潜力提升的同时，对营销的手段也提出了更高的要求。换句话说，如果企业没有顺势提高微博营销的能力，那造成的后果就不再仅仅是流量的流失那么简单。但一旦能做好微博，充分利用微薄的一些新功能，那么直接带来的转化率也将是十分可观的。

　　微博的转变才刚刚开始，到底效果如何，那就取决于平台自身以及平台利用者的能力了。