通过情人节浅谈那些容易被忽视的用户需求

昨天是我国传统节日元宵节，同时也是西方的情人节，这样东西方的两个节日撞在一起可是19年才有一次的。我通过互联网各种数据分析得知，原来在中国的网民中情人节的关注度已经远远超过了元宵节，比如百度指数前者就是后者的几倍，再比如微博的话题头条是晒情人节礼物而不是晒与家人团圆的场景。因此，不得不说现在的情人节影响力远远超越了元宵节，当然也许与我国的社会形态有关吧。

众所周知，指导我们去实践的任何理论或者经验都是通过我们自己在实践中总结分析得出来的。同样的，通过情人节我们也可以从中获取很多非常有价值的信息，当然我今天仅仅跟大家分享关于营销中的以及我暂时能马上想到的，一些我认为对我们进行实际操作有帮助的信息。

在情人节这样一个充满浪漫和暧昧的特定时间段中，如果讲经济特征，我们可以说是情侣经济，也可以说是女人经济，同时可以说性经济。大家都非常清楚，在这样的节日里，不管是否有伴侣都会关注这一天是情人节。不同的在于，已经有了是想怎么才能让双方度过一个快乐的节日，而没有的是在思考自己怎么才能像别人那样有个人人跟自己一起过，甚至还会出现种种情绪。

其实在情人节这一天，大多数情况是男人让女人消费，男人帮女人买单的情况。在中国文化中就有“男追女隔重山，女追男隔层纱”的说法，也就是东方女性具有固有的含蓄。因此很多时候也都是男人送女人东西，也就是为女人消费。

在这个消费过程中，大家稍微分析下就会非常清楚，具有不同购买能力的人为自己的她选择的东西金钱方面的价值不同，当然这个时候可能购买自己平时不舍得买的东西。但是不管怎么样，不可能去购买跟自己购买力相差太大的东西，比如我们普通屌丝不可能购买土豪们送的几百的豪车吧。

同时大家在这个时候只要在自己的购买力范围内，不太会纠结自己是否获取了店家的优惠，更在乎的是这个东西自己的那个她是否喜欢，比如平常卖5块钱一朵的玫瑰不会卖到5元以下，只会卖得更高，这个时候抬价似乎让这个东西更有意义。当然如果是一对情人一起去购买，我们得给足人家的面子，大家想一想，如果我们硬着头皮去买一件我们好不容易才能买的东西，售货员见惯了有钱人给我们白眼，我们肯定不会在那个地方呆下去了。同时，在这个时候打折的不一定受欢迎，因为人家会觉得购买一个打折的就是要了人家不要的东西。

上面说了这么多，下面我就跟大家分享一下我所总结的，一些在现实营销中用户需求的看法。其实这些当中的部分是我们经常也所使用的，而部分也是被我们常常忽略的，甚至搞得刚好相反的。

第一，“穷人”更有志气。其实我这里讲的“穷人”并不是指我们通常所说的没钱的人，而是在某些方面拥有比较少的人，比如说知识。在我们很多时候，都似乎对这样的“穷人”非常非常不屑甚至是给白眼，就如一个人去买高档消费被销售员说买不起就别买一样，这样用户会是何其难堪。我最容易出现的情况是，我们做普通网站的时候，有的用户甚至连发个帖也不会，而我们很多时候根本不屑于去教他；在做电商时，也许我们已经写了我们自认为很详细的商品说明，但顾客可能就是有他自己的疑问，这个时候我们很多人都非常不耐烦；这样用户不走才怪！

第二，打折的不一定好卖。在我们通常做营销的时候，总是认为自己给用户好处就会吸引用户来关注自己，甚至是产生购买。其实不然，且不说是在情人节大家是为了准备一份最好的礼物给对方，其实在平常生活当中大家都会认为打折的就是不太好的。别因为人家买了你的打折产品而得意忘形，人家不是因为你的产品或者服务有多好，而是贪了个便宜而已。人家小米原价卖手机都被抢着要，而我们有时候把产品免费送都没人敢要。

第三，有时候用户的要求甚至没我们自己高。为什么我在这里说这样一个结论，而这似乎跟情人节无关，但实际这个也是通过昨天情人节我所联想到的。一个人想把自己女朋友的照片做成相册送给她，但制作的人说有的照片分辨率太低会造成品质不行，他却表示我没要求这么高。还有一个互联网中的例子，那就是我们很多草根站长在做网站的时候，很多时候在纠结自己网站的功能是否丰富，其实我们花了很长时间折腾的功能用户可能压根很少使用甚至从不使用！

上述是经常被我们所忽视的用户需求，也是可以从情人节中所反映出来的，其实在现实中我们分析用户需求的时候常常忽略了很多东西，而这些被我们忽略的细节往往都是决定我们成败的关键！

本文来源：http://www.137.la（由网站访客QQ统计原创，转载请保留出处！）