浅谈家电微信公众账号的运营

　　随着越来越多的传统企业意识到新媒体对于信息传播和受众凝聚所产生的强大威力，想加入这支大军的愿望不断增强、入局者欲发更多，时不时在群里看到有网友问如何开通企业公众账号。对于现在的普通消费者，特别是年轻消费者所谓的新媒体简单到就是玩微信、扫二维码，某种意义上讲，微信等于新媒体。笔者由于从业的缘故也长期关注家电圈里的微信公众账号的运营。

　　在家电圈里除了连锁商家做微信还可以外，那些个品牌厂家觉得微信公众账号就是不断的加粉，再推送活动信息，说白了就相当于品牌自己的广告。笔者自己长期关注的几家国产品牌的电视厂商就是如此，活动信息的推送固然是能传达出品牌促销信息，但是也不能仅仅只推送这么一类信息，胃口再好也架不住天天吃红烧肉。

　　在家电圈里获得粉丝比笔者所了解的其他行业更容易，而且往往都是高质量粉，在这里也可以给家电圈里的朋友提供一个获得高质量粉的思路，在咱们这个家电圈里的人都知道，来看家电产品的人相当部分都是有刚需的，不然谁没事来看这东西，就跟买房子一样，你不想买或者已经买了还会没事去逛吗?显然可能性小得多，又不是百货商场。一、在终端宣传物资制时加入品牌二维码，以笔者自己所处某彩电品牌湖南分公司为例，电视绝对是主角终端一定演示，留一台50吋左右的电视放一张二维码图;台卡是最常见的终端物资，这一部分许多品牌没有利用起来，与之类似的还有易拉宝、地贴等等品牌宣传物料。二、合理利用赠品，在冰、洗、空、彩的大家电品牌里，就算是一线品牌也会由厂家配备赠品，许多导购员或业务员同样没有加以利用，当顾客购买完商品，以扫二维码加公众号关注就送赠品的方式来加粉相信少有顾客会拒绝，不建议在大型节假日的活动促销中如此操作。

　　获得了粉丝就得盘活粉丝，这绝对是做微信营销人的共知，而家电圈的粉丝不仅真实而且高质量，同时也可以理解成粉丝等于用户。打动粉丝是一步激活的好棋，大多数用户买回家电后就直接使用，使用过程中的要注意的细节、如何保养、怎么更新等等问题不一定都会，笔者对此深有感触，有不少顾客甚至是年轻顾客买回去后连一些起码的设置、操作都不会，反过来还向我抱怨机器太复杂。其实大部分顾客所遇到或遗漏的问题都是相同、相似的，为什么企业这时候不能通过公众账号编辑一条条解决问题的知识性信息呢?!家用电器通常购买都是成套，所以就算自己品牌一段时间找不到答疑解惑的知识点也可以编辑其他品类的实用性知识，不仅可以帮到用户还能提高本品牌在用户心中的美誉度。同时也可以采取鼓励粉丝用户向品牌公众号提出疑问，把公众平台变成移动的售后平台。

　　随着现在一线家电市场的竞争激烈，要想扩大市场份额很难，所以品牌每月的活动是少不了的手段，而且现在活动的频繁度之高，由于每月一次能做到现在每星期一次，由于前期公众账号用户的不断积累和粉丝用户的不断互动建立的美誉度这时候便可以派上用场，此时再发送一条活动信息相信也能减少粉丝用户的反感度。但是发送的频率也要控制，在公众账号的图文信息里最好不要用第一条来作活动信息传播，也不要只是做自身产品活动信息，可能此时顾客不再需要同类产品但还有其他类别产品的需求呢，主动发送其他品类的活动信息还可以从侧面帮助到顾客买到更加实惠的产品，口碑也就自然建立起来了。不仅如此，还可以以此为基础与家电圈里的不同品类厂商展开合作，让他们也沿用上面的思路，把自身品牌的粉丝变身整个联盟的粉丝，这样做是既利己又利人。

　　作者信息：

　　刘新勇 ，师从落地式网络营销专家江礼坤，专注以家电为代表的传统领域网络营销、网络推广策略;7年家电实战销售经验。个人微信号：690718645 公众账号：go9192

　　版权声明：本文免费转载链接http://www.1988go.com/jiadian/，转载时请保留原作者信息，谢谢合作!