看透用户是营销的关键

　　上一次我们讲到系列课程《品牌营销的五大法则》讲座的其中一节——《精准定位品牌》，其中有提到如何定位自己的品牌价值，通过将自身的品牌价值做好从而使得用户去选择你的品牌。而今天我们所要讲的，却截然不同，而是我们如何主动出击去看透用户，发掘他们。

　　既然想要看透用户，那么我们就需要先来了解一下我们所要看透用户的两个方面：

　　第一个方面就是：用户并不知道自己想要什么，我们需要看透的就是用户的真实需求。

　　第二个方面就是：用户不知道自己要什么的时候，就要让我们来告诉他：你需要这个，让他自己对号入座就可以了

　　当然，以上这些仅仅只是一个开始，我们还需要更深层次的去了解他们，在这里我有一个曾经做的一个顾客需求理论图片，在此分享给大家：

　　在这张图片上，我们可以很清楚的看到，我们将用户大致分为了三种类型：

　　第一种类型：红灯危险型

　　第二种类型：黄灯发现型

　　第三种类型：绿灯挖掘型

　　通过对以上三种类型的人的区别对待，我们也应该对他们采取不一样的营销方式，所以在我们营销任何一名用户之前我们都需要对他进行仔细的考量，才能得出最佳的营销方案，由此来发现顾客的问题。

　　在发现问题以后，我们更加应该重视这些问题，因为他们将能为我们带来五个方面的好处：

　　1、问题即机会

　　2、把发现问题当习惯

　　3、关心顾客的生活状态和心理感受

　　4、多渠道倾听顾客的意见

　　5、鼓励顾客体验创新

　　当然，上面的划分主要是从营销的层面上得出的结论，如果从人性的方面去考虑的话，我们又可以将用户划分为以下三类以及各自的特点：

　　一、心不在焉型：

　　这一类型的人都有典型的粗心，记不住的坏毛病，对于这类人我们对于他们的营销策略应当以广告轰炸为主，一而再、再而三的去向他的浅意识发出召唤。

　　二、精明型

　　这一类型的人是典型的不见兔子不撒鹰的人，他们对于自己想要什么已经十分明确，对于这类人群的营销策略应该以需求、服务等等实际效果为切入点，引导他们。

　　三、胆小型

　　这一类型的人是典型的犹豫不决的人，十分害怕自己上当，时时刻刻都在保护自己。所以对于这类人群的营销策略则主要应该倾向于情感交流，提升其安全感，触动他们的灵魂。

　　结束语：

　　今天又为大家介绍了营销中的又一个环节：用户潜意识需求，熊伟博客在以后的日子还将会为大家带来更多、更好、更精彩的营销方面的知识与经验，欢迎大家常来博客逛逛，并与我进行交流。

　　《熊伟写于2013年11月7日晚22点52分，文章版权归目录阁网站目录所有，转载请注明出处：http://www.muluge.com/ncseo/343.html》