微信公众账号运营：杜蕾斯成“陪聊”　飘柔水土不服

　　眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。

　　几乎微信公众平台每个月都能出现些似春药一般的案例，让趋于疲软的公众账号运营者又一次的阳刚12秒。每次看见类似的浮夸案例，都有恨不得立刻戳破这些气球，还原最真实微信公众账号的曾经和现在。本文列举几个之前媒体和微信官方热捧的明星案例，从这几位先烈不得志的现状来看企业微信公众账号的运营窘况。

　　杜蕾斯：被虚传的陪聊式营销

　　杜蕾斯微博操盘手金鹏远微博截图

　　陪聊式营销。陪用户聊天，从而让品牌在潜移默化的在用户心中塑造成型。微信公众平台开发不久，就有人提出这样的构想。个人认为这不可能成气候。精力有限，用户无限，在线有限，用户无限。以有限应对无限，本就是一场败局。若10W粉丝，需要多大的陪聊团?做不到及时回复，那还有意思?并且微信私密性较强，用户的聊天内容完全依靠用户素质来维持。微博中一直流传着杜蕾斯拥有8人陪聊小组的说法。其实，这只是传说而已。

　　杜蕾斯确实尝试安排专人在某个时间段回复用户咨询。但是这个尝试后来也被放弃。或许最主要原因就是用户基数大，人力成本太高，咨询内容的关系吧。

　　杜蕾斯其实还做了很多尝试。这边有一个完全的UGC模式。回复“江西”“河南”等省份词语去试试看吧。杜蕾斯引导鼓励用户用各地方言说“早上好”“早点起床”等早安问候语。是不是很酷毙啦?12年，看见杜蕾斯在做这个事情。似乎觉得杜蕾斯又能把玩转微博的劲头到发挥到微信上。听，这个就是我的家乡话说早上好。哟，西藏说“早上好”原来是这样呀?十分遗憾的是这个尝试最终难产。

　　虽然没问过老金，个人认为这个模式中应该是有以下问题。1地域辽阔，方言种类太多。2、按省级划分方言，太局限。3、缺少足够多热心用户。4、识别难度大;5、录音很难规范统一。6、分类统计留言成本太高。金爷，如果看见了这个稿子，回复一下呗。

　　杜蕾斯现状

　　维护2个栏目。【杜杜小讲堂】【一周问答集锦】。唯一有点意思就是【一周问答集锦】栏目。这算伪UGC吧。鼓励用户发问，然后通过杜杜相对诙谐幽默的对话博君一笑。

　　飘柔：照搬微博打法，来到微信水土不服

　　飘柔，12年就已经进入微信公众平台。在行业中还是算相当早进入微信营销领域。曾经有【勇敢去爱】【飘柔微信会唱歌】【星座】【小飘我要聊天】【轻松一下】5个栏目。这调性完全符合刚进入微信的思维。其把微博营销中的整套都搬来微信。

　　特点有五：1、栏目足够多;2、内容丰富，并且植入品牌;3、品牌与网友的互动建设完善;4、劳逸结合，推广品牌中带去欢乐。如果是微博中有这样的组合堪称完美。

　　但是这些都不适合微信的生态。1、入十分复杂，出错率高;2、内容和关系生搬硬套，无亮点。3、栏目设置有误。微信看视频?不科学。