轻社交重沟通 微信真心不是营销工具

　　微信真的需要群发吗?

　　前段时间钛媒体发了一个消息称微信要取消群发，震动了整个微信界，很多人以为微信要取消公众账号群发功能了，不少人都开始考虑该往那个平台转移了，但其实原文的标题是有一个问号的，只是后来别的媒体转载时把问号去掉了。

　　当然这个消息肯定是假的，据我后来了解只是某公司高管在申请微信接口时，和微信的人对接时理解错了，最终导致了这场闹剧，但从这件事可以看出，所有的微信公众账号运营者是有多看重微信的群发功能，一旦取消的话就如世界末日。

　　确实微信的群发功能非常重要，这种一对多几乎百分百到达的信息传播无论对于企业还是媒体，是非常有吸引力的，在微信之前几乎没有什么互联网产品具备这个功能，即使微博也只有广播而没有精准，微信公众平台就是一个免费的SP平台，并且消息内容具有富媒体的属性，还可以引导用户去做一些延伸操作，比如互动比如购买等，所以无数的企业看到了这里面的商机。

　　目前公众平台据说注册数已经接近300，而新浪微博的企业微博数应该还没过百吧，那么热的原因也就两个，一是微信公众平台注册门槛很低，当然最近越来越严格了，二是微信有群发功能，可以当短信使，商业化效果好能卖的出价，要不然自媒体怎么能被炒得那么热，就是因为微信自媒体从渠道和内容都变的可以控制。

　　但大家有没有想过，群发功能其实就是广播，是媒体的一种属性，而微信官方是在弱化媒体属性的，他们更希望看到企业将微信作为一个服务平台使用，它是一个忠实用户与其喜欢的品牌企业可以平等亲切沟通的平台，而过多的群发消息会骚扰到用户，事实上，除了媒体也没有多少企业能够每天产生有价值的内容，最终导致的结果不光会让用户退订，更可怕的是威胁到整个微信的生态，微博的前车之鉴已经很好的说明问题。

　　当然我并不赞成取消群发，真要取消我这个自媒体也要转移阵地了，想强调的是微信提倡的是能够给用户真正有价值的内容，而不是垃圾短信!微信更希望用户主动来拉取而不是公众号去推送，如果把微信公众号看成是一个个手机应用会更容易理解，企业账号可以限制到一周一次或者一个月几次，我比较赞同这个。

　　微信只是消息管道

　　在我看来，不管是个人还是企业，要用微信首先得了解微信到底是什么?有人说微信是约炮神器，有人说微信是O2O平台，有人说微信是媒体平台，有人说微信是简化版的appstore，这些观点都没错，因为大家看的角度不一样。

　　张小龙在接受某媒体采访时也被问到这个问题，最后被逼急了说了个微信是I/O系统，I/O是什么?I/O是英文input/output的缩写，说白了就是数据的入出系统，键盘是I/O设备，屏幕也是I/O设备，硬盘也是一个I/O设备，所有的I/O设备就一个功能，就是进行数据的入出，承担的是一个管道的角色。微信也是一样，就像一个路由器，接收数据处理后再出数据。所以运营商会急，因为这个活儿本来是他们的强项。

　　那为什么有那么多对微信的不同理解，张小龙说微信的不同取决于用户如何去使用，关注了一个媒体公众账号，微信就多了一个媒体功能，关注了一个淘宝公众账号，微信就多了一个电商功能，关注了一个交友账号，就多了一个社交功能，但如果都不关注这些账号呢?微信对用户来说只是用来发短信和语音的工具，这才是微信的根本核心，其他的功能都是辅助，所以一切会干扰到用户基本需求的行为都会被干掉。

　　同时公众平台也没有那么神秘和强大，说白了也是利用了微信消息管道功能，将用户入的指令，即文字、图片、地理位置、语音等传递给企业的应用后台，企业的应用后台经过处理再通过微信对话框反馈到用户，微信在中间只是承担了一个管道的功能，微信的对话框只是承担了一个展现的功能，所有的数据和逻辑处理都是企业应用后台完成，与微信没半毛钱关系，我曾经写过一篇文章叫《微信，大道至简》，立意就是微信是nothing，又是everything，关键是用户如何使用它，企业如何使用它。

　　微信轻社交重沟通

　　创新工场的大神汪华和我讨论过，微信到底是重通讯还是重社交，最后的结论是微信是一个通讯工具，社交并不是它的核心，虽然微信用户是强关系用户，虽然有朋友圈这个私密社交场所，虽然还有微信群这个结识新朋友的圈子，但是微信社交不是它的主功能。

　　大部分用户下载和使用微信的初衷是什么?是可以取代电话和短信，用流量就能和人联络可以省钱，这才是微信用户的强需求，这才是每天1.9亿活跃用户用到最多的功能。

　　而社交呢?对于社交网络的定义大都是基于六度分割理论来的，即通过熟人的熟人可以结识陌生人，但是微信用户加好友的几个基本渠道是通讯录、qq好友、扫描二维码和入微信号，也就是说先认识后为了长期联系成为微信好友的居多，摇一摇、漂流瓶和附近的人需求并没有那么大。

　　再来看微信公众平台，除了那些草根营销大号，真正的企业公众账号，只有了解你企业或者产品的微信用户才会来关注你，对你一无所知的微信用户是不会来关注的，即使因为活动或者其他原因偶然关注了，也会被你某一天的群发消息吓跑，或者不会跟你有互动的。

　　同时由于微信的核心是通讯，因此用户会很自然的在公众号上进行一些业务咨询或者信息搜索，公众账号也就成了一个CRM平台，用户和企业可以非常方便的在上面进行沟通，沟通环境方便安全私密，信息真实化，形式多样化，并且这种沟通产生的数据是可以收集和积累用以分析的。