奢侈品市场营销化过程中需不需要“电商”的加入

　　今天刚刚在某科技博客中看到了两篇关于奢侈品电商的文章，文章较为系统的分析了当前奢侈品电商行业的发展现状，而且有针对性的对轻奢侈时代展开了自己的评论。写得很不错，而我也在这两篇文章基础上阅读了其他的一些文献，并结合了自己的思考，分享如下。

　　当前关于奢侈品电商，大家的争论普遍集中在两点，那就是奢侈品市场需不需要进行电商平台化以及奢侈品如果实现平台化，什么销售元素将要特别注意。关于这两点，大家都进行了自己的评论，而且引述Tiffany等成功事例进行了论坛，当然反对奢侈品电商化的朋友也举出了chanel、Prada等案件进行反击。针对这些观点，我提取下了大家的主要思维路线。

　　观点：支持奢侈品市场电商化

　　如今是一个互联网时代，现实生活中众多的消费需求都被转嫁到了互联网上，这是一个时代的趋势，并不是人为的结果。因此，当网购现象越来越日常化的今天，大型电器、奢侈品都理应投向电商的怀抱。面对这个巨大的消费人群，奢侈品必然会迎来自身业绩增加的黄金时期，特别是现今奢侈品整体行业萎靡不振，从业者更需要一个刺激点来寻求长远发展，这是其一。

　　其次，关于奢侈品电商化，很多朋友之所以不同意很多程度上是因为奢侈品在物流、支付手段上没有足够的保证。毕竟现在的法律法规对于奢侈品的配送还没有一个完整的规定。因此奢侈品面临一个丢件没人陪的尴尬境界。不过这些隐患都会被慢慢消除，随着国家对于这块投入的加大，以及赔偿条款的完善，奢侈品配送都不会是问题，毕竟这世界上有很多比奢侈品贵重很多的东西都一样会配送，因此奢侈品配送并不是难点。

　　关于奢侈品支付手段等用户体验环节，我想这才是运营者需要注意的地方，毕竟消费奢侈品的用户都属于高端用户，他们对于用户体验的追求要等同于产品本身，一旦一个环节出现问题，那么属于这个平台的好感就不复存在。不过这个环节也不应该成为奢侈品电商化的阻碍，因为经过近几年的运营，国内奢侈品网站已经与国内19家主要银行建立了支付合作关系，也支持货到付款、电话、拉卡拉等支付方式，支付手段相当丰富，而且消费者一旦看中了品牌和商品，他甚至愿意在一定程度上忍受支付手段的落后，因此，从这个角度上看奢侈品还是靠品牌和产品拉动的。

　　观点：反对奢侈品市场电商化

　　奢侈品是什么，是一种体现在购物流程的高端享受，如果将奢侈品放在网上去卖，难免会在一定程度上影响奢侈品的用户体验，就像Chanel 总裁说的那样，“你必须到店里来体验它们;你需要裁缝将它们依据你的尺寸改得极为合身，这些都是 Chanel的一部分……”。这也是很多不支持奢侈品电商朋友的主要原因。

　　因为在一些消费者眼中，奢侈品代表着一种生活方式，通过与销售人员面对面的交流，购买者可以体会到关于奢侈品更多的品牌文化、品牌故事，这不仅有利于消费者自身消费水准的提升，也有利于奢侈品品牌进一步证明自己的品牌价值。但是这一切在电商平台就无法实现，消费者唯一能做的就是根据宝贝介绍里面的几张图片进行简单的猜想，从而决定自己的购买行为。这个购买流程缺少了对于品牌自身的理解，变成了简单的交易，而这显然和奢侈品追求生态方式的价值观相违背，因而不利于自身长远的发展，也找不到存在的价值。

　　至少笔者自己认为，以现有奢侈品对于市场的关注点所在，其产品特色主要集中在购买流程中，这是奢侈品的主要卖点，如果将这个部分忽略，那么奢侈品也就只剩下所谓的品牌效应，与其他二级品牌没有差异。更为单纯的一点就是，如果实现了平台化，那么奢侈品又该以什么样的理由从消费者身上获得“高溢价”的豪华装修、奢华服务、尊贵体验费用呢?

　　文章作者：不过是乐呵，链接：胖娃货源网http://www.pwapgh.com/，转载请给明链接，谢谢。

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