还原真实的微博营销（二）

　　1.4 到底什么样的微博才算真正成功的微博

　　是不是有高转发就是成功的微博?是不是粉丝多就是成功的微博?都不一定，通过我们的观察我们发现，高转发、高粉丝数是评判微博好坏的一个标准，但不是决定性标准，更不是唯一标准，我们在后面的介绍中将会给大家介绍到，到底什么样的微博才能算真正成功的微博。

　　1.5 理解微博营销

　　我们说了，任何不以营销为目的的互联网应用都是耍流氓，我们谈的是微博营销，所以我们就要理解微博营销。在这里，我觉得对于微博营销的理解是应该包含两层含义的：一是对微博的营销;二是利用微博来进行营销。

　　1.5.1 对微博的营销

　　想利用微博做营销，基础是要有高质量的精准粉丝，没有朋友，营销什么?因为首先需要我们去营销微博，把微博当成一个产品。关于这一部分，在后面会有专门的课程给大家讲解如何去运营一个微博账号，在这里我们先简单的做一个概括。

　　营销微博账号主要包括三方面的工作：定位、分析目标用户、微博的实际运营。没有任何一个微博可以满足所有的网民需求，因此必须对我们的微博有一个明确的定位，是想做什么样的账号，吸引什么样的目标受众;在此基础上对我们的目标受众进行详细的分析，他们上不上微博，一般会在什么时间上微博，上微博主要干什么，是喜欢图片还是文字等等;等这些都明确了以后，我们在去开通并推广运营微博账号，在内容上、发布时间上等都会有相应的方法和技巧。

　　1.5.2 利用微博进行营销

　　一般情况下，大家都是这样理解微博营销的。首先我们要分析一下这四个字：“微博”和“营销”，孰主孰次?我们都知道，这是一个短语，是一个偏正短语，其中营销是主语，微博是一个起修饰作用的定语，是实现营销目的的工具。因此，我们在这里讲，所谓的微博营销，就是在遵循营销基本规律的基础上，充分利用微博这个新媒体，来实现营销目的的一种企业管理活动。

　　从目前大家的应用来看，企业可以利用微博做的营销活动主要包括以下这些：

　　◆企业品牌及产品的曝光;

　　◆在微博上搞互动的营销活动;

　　◆利用微博做在线的客服及售后服务;

　　◆客户关系管理;

　　◆硬广告;

　　◆利用微博做搜索引擎优化，给网站带去流量;

　　◆软性的广告植入;

　　◆舆情监测;

　　◆危机公关;

　　◆微型电子商务。

　　企业做微博营销不是因为它时髦潮流，而是因为你的用户都聚集在上面。用户聚集的地方就是企业开展营销的地方。

　　当然，我觉得在学习如何利用微博之前，我们更需要理解的是到底什么是营销。营销这两个说起来很简单：经营和销售。但是，你真的了解营销么?营销肯定不是三言两语能说清楚的，为了更好地帮助大家认清什么是市场营销，在这里我们帮助大家理解7个核心概念，对这7个核心概念的解读会让大家对营销有一个基本的理解，这样也有助于我们更好地学习微博营销，达到我们这个系列课程的目的——还原真实的微博营销。这7个概念，我们平时经常能听到，但是也许从未认真的去思考过：需要、欲望、需求、产品、价值、交换、市场。只有真正的理解了这7个核心概念，才能为进一步理解什么是营销打下基础。

　　(注：我认为下面这7个概念，也许会因为没有鲜活的案例而显得比较枯燥，但是我觉得，如果你想真正的理解微博营销，下面的内容一定要仔细的读下去!)

　　(1)需要

　　如果从一个最本质的含义上给需要下一个定义，可以这样理解：指的是人类尚未被满足的感受状态，是人类生存之必需。这里面的一个关键词是“尚未被满足”，如果被满足了，那种感受是不能叫做需要的。既然是人类生存之必需，那就说明只要是人，就一定会产生这种感受状态，是必然存在的。

　　对于需要理论的研究，最著名的就是马斯洛需要层次论(这里必须强调是马斯洛“需要”层次论，而不是“需求”层次论，下面会看到，需求和需要是两个完全不同的概念)。该理论认为：人的需要包括不同层次，而且这些需要都是由低级向高层次发展的。层次越低的需求强度越大，人们优先满足较低层次的需要，再依次满足较高层次的需要。马斯洛把人类的基本需要分成了5个层次：生理需要、安全需要、社交需要、被尊重的需要、自我实现的需要。

　　按照马斯洛的理论，人在购买产品或者服务时背后的力量是动机，而这种动机是由多种不同层次的需要所组成的，需要达到了哪个层次以及是否被满足了，将决定这个人会消费什么样的产品和服务，简单的介绍一下这五个层次：

　　◆ 生理层面的需求

　　这是维持人类生存的最基本的需求，是人们最原始、最基本的需要，比如说空气、水、吃饭、穿衣、睡眠、分泌、生理平衡、性欲等等。如果得不到满足，人类的生命就会受到威胁，从这个意义上来讲，生理需要是推动人们行动的最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他的需要才能成为新的刺激消费者消费的因素，往往在那时候，这些已经相对满足的需要就不再成为消费者购买的刺激因素了。比如，人们买打火机，如果买了一个ZIPPO的打火机，那么刺激消费者购买的因素一定不是点火的需求，而是其他的(当然，作为打火机来讲，ZIPPO还是要把打火这个基本功能放在核心的位置上，ZIPPO也做到了)

　　◆ 安全需要

　　安全需要要求的主要指的是劳动安全、职业安全、生活稳定、希望未来有保障等等，比生理需要高了一个层级，当生理需要被满足了以后，这种需要就会产生。人实际上就是一个不断追求安全的有机体。比如以前中国的消费者很少有人会去关注食品安全问题，但是现在却非常关注，就是因为以前吃不饱，但是现在吃饱了。

　　◆ 社交需要

　　也叫归属和爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事等的关怀理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理需要和安全需要更难以琢磨。它的形成与人的性格、精力、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等等都是密切相关的。

　　◆ 尊重需要

　　这类需要可以分为三类：自尊、被他人族中、权利的欲望，主要体现在自我尊重、自我评价以及尊重别人三个方面，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但是基本的满足就可以产生足够的推动力。

　　◆ 自我实现的需要

　　这是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相关的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要，有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注的体验生活。换句话说，人必须干称职的工作才会使他们感受到最大的快乐。

　　作者：迅途网商俱乐部创始人：老高

　　(未完，待续!欢迎大家一起交流)