交互设计在产品设计中的工作流程小议

　　当产品的用户体验要求越来越高时，交互设计师的职责也越来越明晰了。交互设计师除了自身的基本功外，还需要有一个规范的流程，才能够使工作完整有序。

　　图1 交互设计在产品设计中的流程图

　　一、版本计划

　　版本计划是指在产品或项目立项时，对产品的一个总的规划，通常包括产品的需求与目标，比如能够实现哪些功能，性能上如何。这一过程，交互很少直接参与，或者列席一下发版立项，对计划情况有所知晓。交互可以纵观一下历史版本，对比行业内外的相关产品，以及满怀未来产品的一种期待：实用、方便、美观……

　　二、需求分析

　　在版本计划立项完成后，产品经理就会把版本计划分解，并整理成需求稿给交互设计师。交互设计师拿到需求稿后，开始需求分析。当发现有些逻辑不够合理，或者有任何不够清晰的地方，都需要跟产品经理协商。此时，交互可以使用各种原理与方法，比如根据产品的历史用户数据进行用户研究，与开发人员进行一些实现效果上的交流。

　　在与产品经理或开发沟通过程中，可以用自己方便的方式，随时记下或画下各种功能、效果与要求。交互设计是产品设计中的一个把需求变成模型的实现过程，产品经理是产品设计的核心，在交互设计过程中只要有问题，都寻求产品经理解决或协调。但是他们的主要工作是做需求，一个优秀的交互设计师所做的工作，产品经理往往是不容易做到的。

　　三、交互设计

　　前期的准备工作做好了，就进入交互设计阶段了。这一阶段，交互需要借助axure等原型工具，将产品由抽象概念转化为可演示的模型概念。

　　交互设计可以按三个小的步骤来走。第一个步骤，是交互过程的梳理，即用流程图把交互过程梳理出来。比如在设计一种手机自动问答股票证券的功能，流程需要从入口、首次使用示例、询问、回答到答案的分享等。同时，需要注意在使用过程中各种突发的事件，如网络连接、服务器异常等问题提示，有回答不了的问题怎么给出回应等。

　　图2 交互流程示例图

　　第二个就是完成产品的功能需求，即把产品的基本功能通过一个完整演示的原型来实现。这个过程，可以用线框图来表示，争取每一种效果都能做出来，如果做不出来，就用文字说明标注。这一步做出来的低保真原型完成后，可以向产品经理演示，确认是否还有遗漏。一个有着完整交互效果的原型沟通起来还是能发挥出方便直观优势的，拿给开发演示，让测试作为评测的依据，也比长篇大论的文章交流效率高很多。

　　图3 原型演示稿及说明

　　交互设计的第三个步骤，就是把完整的原型详细分解到每一步动作进行说明。开发、测试关心每一步怎么做，视觉也会根据每一步进行设计。在设计时，将理想效果大胆表达出来，当然这里少不了你宽阔的知识面。不需要对技术了解太深，但需要知道哪些效果实现起来方便并符合整体风格，哪些效果在技术上极难实现，而这些见识就要加强与开发的沟通。当然，对视觉的基础也是要有的，各种布局设计也要在产品整体的视觉风格之内，否则视觉设计时的改动会比较大。

　　图4 交互动作分解与说明

　　交互稿的审核，需要研发人员的共同参与。在审核过程中，抓住需求这条主线，从用户的角度考虑，主要从软件的基本交互规律上讨论。做产品必须有前瞻性，而非事后的。主观上的感觉也是一个方面，但分量不能过重。

　　总之，交互设计完成后的产出物需要满足两个条件：完成产品需求，分解到每一步动作。这两个条件具备了，就是一个不错的交互文档，图和动作加上说明，比任何密密麻麻的文档都直观。

　　四、视觉设计

　　交互稿通过研发人员的审核后，交给开发前，需要进行视觉设计。视觉设计师不但要完成图片图标的设计，还要标注好背景色、字体、字号、间距等等。当然，除了图标类的设计外，字体、间距、对齐等，交互设计师应该在规范文档的指导下，在交互稿中有所体现了。但是即使有完善的规范，也只能完成70%-80%，很多东西需要在场景变化时，进行适当的调整。

　　五、开发

　　产品的开发过程中，交互的主要任务就是跟进。功能方面，测试自然能够把关，但是交互方面，哪怕前期沟通得再好，开发会一不小心还是会给做打折的。如果难度太大或实在有问题，开发应该主动找你协商。所以，在无关性能的影响下，只要能够让用户体验度再上升一点点，不要跟开发太多妥协。

　　六、测试

　　测试是你的好帮手，交互稿做得到位了，测试会帮你把好关。

　　七、版本发布

　　当测试完成了产品的各种验证后，版本就要发布了，此时交互参与的这次研发基本进入了一个闭环。

　　八、用户反馈

　　产品的版本发布后，会通过系统、电话等方式收到一些用户反馈，有可能直接修改交互稿，或者直接跟开发提交互效果的更新，对版本进行一些完善。当然，过了刚发布后的一段时间，进入稳定期，才是真正完成了本次版本的交互工作闭环。之后的反馈，可以为下一个版本提供参考。

　　需要提一下的是，产品的设计，并不一定有专门的视觉参与，就像产品设计过程并不一定有专门的交互设计师一样。这个时候，交互设计师就要有一定的视觉设计能力了。

　　总结

　　简单说来，交互设计过程如下图所示，作为本文的一个总结。

　　图5 交互设计简洁过程图