任性CEO成湘均：不融资不商业，以最大的善意来做事

　　文/张小湖

　　从创业大街到四惠东，历时1个半小时穿过大半个北京城，才终于在密密麻麻高压线的包围中找到四惠大厦——这里既不荒凉，也不繁华，一种特大城市城乡结合部的感觉，很适合像掌阅这种有坚持，也有理想的团队作为办公据点。

　　想起自己第一次用掌阅，是偶然在App Store里搜读书，看到它排名前列，体验也不错。但好景不长，很多书只能读十分之一，继续读就要收“阅饼”(掌阅的付费工具，需要花钱购买)，身为盗版读者以及贴吧党的一员，我果断卸载了掌阅，换了另一款免费的读书App。

　　再一次用掌阅，是因为一个好友从其它互联网巨头公司，辗转到加入掌阅。当我好奇他加入的原因时，他是这么回答的：

　　“烧钱或许不是一个好的经营模式。”

　　他之前也接触过很多创业公司，他们的发展都需要大量的资金来支撑，不断的融资。那么，有没有一种可能，这家公司开始只有10个用户，但是他们很满意公司提供的服务而愿意付费。这样公司不需要融资，不需要吹牛，也能够良性运转呢?

　　“企业不能承诺永远在增长。”

　　他之前也接触了很多上市公司，公司不断的要提高利润，扩大销售额，来满足股东不断增加的胃口，满足分析师的预期，甚至做一些杀鸡取卵的事情。企业是否需要不停的成长，如果没有空间了怎么办，是否有一个长远且有价值的目标，让企业超出对短期收益的关注呢?

　　与其说朋友找到了掌阅，不如说掌阅也找到了他。

　　掌阅恰好是这样一家不融资、也能活得很好的公司。其创始人成湘均信奉几个原则，在互联网圈里也十分的有特色：

　　不接受指向性过强的融资，避免影响团队发展方向;

　　不接受过度商业化的提议，其每天超1500的首页打开率，却鲜见广告身影;

　　不以物质利益作为行动准则，愿意十年如一日的做公版书免费书，弘扬国学;

　　哪怕是小众市场，为了爱读的人，也决定投入做阅读器硬件产品。

　　既有读书人特有的偏执，也有程序员专有的沉稳，我是在世界读书日的前一天见到了成湘均。

　　当时他正温文尔雅的与人打招呼，白色汗衫加一件深色衬衣，挂着公司的工牌，往人群中一扎就是普通的程序员做派。眉毛浓厚但眼睛不大，提起他的“理想国”时，眼神忽然变得坚定而浓烈起来：

　　“我们现在有35图书的数字版权，我希望把这个规模扩充到100册，最终再扩充到1000册。规模大小至少等于一个国家图书馆。“

　　“挣钱的公司很多。这个社会最需要的也许不是最能挣钱的公司，也可能是提供优质服务的公司。掌阅刚刚开始收费时，也流失了大量用户，但没想到，新加入的用户更多。总有一些热爱读书的人，他们愿意支持正版，并且为无广告、优质排版的阅读体验而付费，这个数字大概是几百，远远超过预期。”

　　彼时彼刻，腾讯成立阅文集团，百度有百度文学，阿里刚刚成立阿里文学，为什么掌阅能在巨头林立与盗版丛生的环境中还能固守一片自己的小天地呢?我想，或许和成湘均的价值观有关：

　　“产品要大于商业，不乏以最大的善意来做事。”

　　产品体验与服务优质于盗版图书;商业氛围又不像BAT那么浓厚。所以掌阅活得至少不算差。

　　以下是成湘均分享的一些观点：

　　张小湖：如何能督促国人多看书呢?

　　成湘均：全民阅读，一定不是大家因为别人要求才去看书，一定是发自内心的想去看，想去看就满足自己的诉求，因为很多人每一年多多少少他都会去买书看，但是买书的话这种场景太固定了，我必须要有整块的时间，比如跑到书店去看书，或者有特定想看的某一本书然后我才去下单买。但移动设备它可以让你的碎片时间更丰富的利用起来，而且更便捷。所以如果通过手机它可以获取到丰富的图书信息，而且这些图书又能够命中他的话，这个时候其实会增加他阅读的频率的。

　　张小湖：如何打动用户去付费?

　　成湘均：别人都在免费，而我们还要收费，是同样的一本书。所以我们凭什么去打动用户更愿意在我这里看书，所以可能在很多细节方面我们就会去提升，让用户看到付费和免费的时候能感觉到明显的质感和差异。所以从这方面的程度来说，掌阅其实比其他的，包括现在还能做免费的公司肯定要快得多，像其他产品几乎没有进步，还是一堆广告，影响阅读体验。

　　张小湖：我也喜欢写书，有没有考虑给大家一个写作的平台?

　　成湘均：有，我们马上也会对外宣布，掌阅会成立一个掌阅文学集团，第一期投资10个亿，有合适的创作团队我们也会投资。我希望掌阅文学能成为创作者的一块净土，是真正纯净创作的一块土地。因为这里有5亿的用户，所以创作者不需要去担心自己的文字没有价值，只要写出好作品他就可以获得更好的价值和回报，他们可以更安心的去创作，所以这块净土我也是希望它变成作作者们的一块沃土。掌阅文学和现在的网络文学会有不同和改变。

　　张小湖：掌阅已经从0来到1，未来还有什么长远规划呢?

　　成湘均：其实更长远的我们也有一个自己的规划，我们希望真正能改变整个知识的检索方式，因为现在人们对知识对图书的搜索还只是停留在图书名、作者名上，没有一家公司可以做到对图书里的内容去检索，以前Google去做过这样的事情，但是后来因为版权的问题也没有做到。现在所有的搜索结果，像百度、像Google，他们都是通过网页的碎片信息去呈现出一个搜索结果的，但如果我们在图书里搜，其相关性权威性会大幅的提升。

　　张小湖：期待掌阅的故事，或者相对特立独行的道路能越走越好。

　　成湘均：一定会!

　　最后，分享下掌阅科技CEO成湘均在世界读书日前夕所做的发言：

　　在给大家介绍之前我想问一下各位朋友，以前有听说过掌阅吗?(很多人举手)这确实有点出乎我的意料。外界的人对我说的最多一句话是，你们很低调。我知道低调后面意味着就是太保守了，掌阅做了7年的时间，没有融资，没有上市，公司几乎没参加过公开的媒体宣讲，我本人，这也是第二次跟媒体交流。第一次是去年，朝阳区CBD邀请央视做的一次采访。所以我特别理解，外界为什么会觉得掌阅是一家保守的公司。

　　(谈保守与开放)

　　实际上掌阅并不保守，我们在业务上其实是很开放的，在我们这里平常接待最多的就是同行的交流，很多公司很忌讳跟同行去交流，但掌阅每次同行们过来的时候，从公司的管理的经验，从产品的创新，从业务的数据上我们都会毫无保留的跟大家去分享。虽然这也会带来一些困扰，困扰的是大家看完之后觉得不错，那找几个人过去吧，所以现在做阅读的行业里面腾讯、百度、小米、360、搜狐、淘宝这些做阅读的公司都从掌阅找了人过去。 虽然我们会开放会面对这样的一些困扰，但是我们还是坚持在业务上是抱着开放的心态去跟同行去交流的。今年我们会开放一套制作工具和一套PDF转换工具，这两套工具应该是世界最领先的，我们100多个开发工程师做了有5、6年的时间，这两个系统我们使用它整个图书的制造效率提升了10倍，至少10倍，我们希望把这两个工具开放给整个行业去使用，而且是免费的，我们这么去做，我觉得这两块工具出去以后会大大的提升整个行业做图书的制作效率，也会把中国这块图书数字化覆盖率提升，所以开放出去对整个行业有帮助的，对自己也是受益的。

　　(谈优雅与盈利)

　　有人问过我这样话：掌阅能做到这样的心态，是你们心目中已经没有真正的对手了吗?我说，不是。恰恰相反，我们非常敬重对手，重视对手。这么做的原因有两个：其一是，开放带来双;其二是，我觉得掌阅的竞争力是最本质的是文化和价值观。从掌阅出去到BAT的同事，一部分人干半年，一年又回来了，因为职场上越优秀的人越会在意做事的情怀。掌阅做阅读这件事情，不仅仅只是一份工作和事业，还有对阅读发自内心的热情和敬畏。整个中国没有一家公司会比掌阅做阅读更专注、更纯粹。很多人做阅读更多是一项投资，一个生意。我希望掌阅可以保持这种纯粹性，也正是这个原因，掌阅做了7年没有引入资本。因为资本毕竟是一个生意，是要计算投入产出比的，而阅读这个事情太过商业化就会影响到阅读氛围。我觉得阅读是既可以做的很优雅，又可以挣钱的行业。把产品做好，提供好的内容，让用户感受到价值，盈利就是水到渠成的事情。一些资本也说，这个跟你引入资本不冲突呀，你既可以盈利，又可以把产品做好，而且有了更多的钱，可以帮助你们把产品做的更好。听起来好像是成立的，但其实区别很大，一个是为了挣钱去做好产品，一个是做好产品有可能挣钱，主次颠倒了，团队的基因也就变了，执行的过程中，动作也会变形。所以掌阅不引入资本，就是想保持纯粹性。当然每个公司情况不同，我只是说掌阅。这个是外界一直不理解的，问的我最多的，今天我把这个最根本的原因去跟大家解释一下。

　　(谈看书与让别人看书)

　　掌阅跟媒体的沟通确实是很少，这次也是因为23日晚上我们跟央视有一个世界读书日晚会的冠名活动，同事们找到我说，晚会播出前我们应该让更多媒体了解下掌阅，否则到时候看到掌阅时还不知道这家公司是干嘛的。说的我很脸红，是我这个CEO不称职，特别做推广和运营的同事总跟我抱怨，说，你看看陈欧，看看刘强东，当CEO的都应该为企业吸引注意力呀。我说，我这么平庸，这么平淡无奇，能吸引媒体的注意力吗?我说，你们就别指望我了，还是好好把产品做出口碑吧。我说的是真心话，我每天就是两点一线，从家到公司，从公司到家。我大部分的时间也就做两件事，自己看书，更好的让别人看书。在家我一般就是看书，在公司就盯产品，除了交流产品，我真的不知道还能跟人聊啥内容。

　　因为我们自己这样的生活习惯，所以掌阅的产品比别的做的更细致一点，因为我自己喜欢读书，我平常看到好看的书的时候我就会让他们把版权采购回来，所以我们版权方面应该是最及时的，像从《0到1》这本书应该是纸书刚一上我们就拿出来了，有的同事看了觉得很好我们就上了。我自己在看书的过程当中会经常遇到一些问题，我马上会跟产品互动，因为我晚上看书的时间会比较多，所以我经常会凌晨1、2点钟给我们产品经理打电话，这里不好用，那里不好马上要改，所以我要求我们产品同事24小时要保持开机。我自己这么多年去做产品的一个经验，我觉得你仅仅是去体验一个产品是做不好的，你必须要是产品的深度使用者你才能做出一个接地气的产品来。我自己在看书的过程里面我对错别字很不爽，我看到我会觉得很别扭，所以我们就推了一个错别字的纠错功能，就是用户在看到错别字也不爽的时候他可以做标记上报下来，我们会给他奖励，而且我们编辑马上也会去改。还有一个我在连续看书看4个小时、5个小时，你会感觉眼睛会很疲劳，这个时候我们推出来护眼的模式，还有就是休息的提醒。晚上回去在光线比较暗的情况下看书觉得刺眼，这时候出来了夜间模式，这个功能我们做了大概三个月的时间，因为手机的型号配置分辨率不一样的，既使是同一个颜色你在不同的手机上看整个差异会很大，所以我们买了100多台手机，一个手机一个手机去测。这是我说的产品这一块的体会，其实一家公司产品竞争力，我觉得没有别的，就是你真的喜欢他，你去使用他，在这个过程中去打磨。

　　(谈安静与善意)

　　因为掌阅做事有一股老黄牛的劲，跟掌阅团队做过交流的人都说，感觉掌阅的人很安静，很从容，是不是受你影响?说实话，我自己都分不清楚，是我在影响着掌阅，还是阅读这个工作在影响着我。做阅读这个工作让我感觉内心很安静，我对自己的要求也是优雅的经营掌阅。掌阅做了7年多，我们现在有三十多册版权图书，没有发生过一例版权纠纷，这个在整个内容的行业里面来说应该是一个绝无仅有的，为此国家新闻出版署也颁发给我们很高的荣誉“全国版权示范基地”。能做到这点我觉得主要是两个原因：第一个原因我们自己在版权管理的系统上做的比较细，每一个版权快到期的时候提前一个月我们就会提醒，就会发邮件通知到我们同事的邮箱，会告诉他们这本书快到期了，要么下架要么去采购版权。第二个原因是我们对待版权的态度，掌阅绝对不会主观的去做侵权和盗版的事情。对于一个爱书的人来说，尊重作者，敬畏作品权利，也是最起码的底线。一家互联网巨头的高管找我谈投资，问我，互联网上流行的就是免费，掌阅为什么会选择做正版和付费的商业模式?我告诉他，选择正版不是商业模式，是我基本的商业底线。如果走正版，掌阅倒闭了，我心甘情愿。如果走盗版，掌阅过的很好，我也内心不安。我个人的价值观认为，做一家市值很高的公司并不比做一家优雅的公司更成功，更伟大。我觉得，世界和人们需要的应该不是最能挣钱的公司，而是能给社会创造价值，给人们带来美好，心怀善意，优雅的公司。已经有不少这样的公司，我希望掌阅也能成为这样的公司。在掌阅内部有一个做事的标准，就是最大善意。这件事情该不该做，值不值得做，具体项目的负责人先回答这个问题，做这个事情的出发点是否是最大善意的?如果是，那就值得去做。掌阅的公版书项目，《i经典》、《i精品》项目，都是从这个出发点去做的。

　　(谈合作与任性)

　　掌阅开始被媒体关注是因为俄罗斯的一款Yota手机，去年普京送给习主席一台Yota手机，而这款手机第二块屏的产品支持和开发就是掌阅做的，也是当时Yota手机在中国最早的合作伙伴。最近华为推出了一款P8阅读手机，也是掌阅合作开发的。我们自己今年也会推出e ink设备，电纸书硬件。做这个设备的背景主要因为我个人，市面上的电纸书我用的都不舒服，黑屏闪的厉害，软件体验不好，获取内容不方便等等，各种各样的问题。我也任性了一把，那就自己做一个吧，先满足自己的阅读需求，所以这块产品能上市的标准，就是我自己是否会用它。这一年多的时间里，我们换了两次芯片，体验了243种字体，完全解决了闪屏和黑屏的问题，响应速度达到业内最快。虽然现在还是样机，但是我已经用它在看书了。

　　我想，这款电纸书硬件，可能是我这辈子里面最奢侈的消费。

　　尝试容纳文艺与科技。作者张小湖，微信公众号：wenyixiaohu，个人微信号：494265541。