京东副总裁江川：无线网购体验将更智能化、个性化

　　2015年4月28日，全球移动互联网大会(GMIC)在北京召开。京东无线产品研发副总裁江川在移动营销分论坛上指出，当前，移动电商发展迅速，移动网购在中国网上零售市场中的占比不断攀升，作为中国最大的自营网络零售商，京东将依托大数据等优势，不断发力无线业务，为用户提供更加个性化、智能化、更为精准的移动网购体验。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)了解，近年来，伴随着手机等硬件设备以及网络的普及，移动购物更加大众化。数据显示，2014年，在中国电商零售市场中，移动网购占比已达到了30%，并且还在增长中。以京东商城为例，其已完成手机客户端、微信购物、手机QQ购物和微店四驾马车的布局，在推进渠道下沉的同时，进一步挖掘了3到6线城市的网购需求。2014年第四季度，移动端的订单量占比已达36%，同比增长372%。江川表示，无线网购一个最大的特征就是大数据开启的个性化、智能化时代。与PC端比，无线网购能获取用户更丰富的消费数据，通过大数据分析和挖掘能力，针对每一个用户的偏好、价格敏感度、购买力等标签，实现精准画像，建立用户与商品、店铺之间的有效关联，真正实现千人千面的个性化导购，推荐搭配、相似的商品，更进一步地挖掘潜在网购需求，为手机网民提供便捷、高效的无线网购体验。

　　同时，无线网购在用户端也表现出了完全不同于PC端的趋势，用户可以更好地利用碎片化时间，比如用户使用无线网购大都发生在非工作时间，早上9点前和下午5点后是移动订单的高发期。此外，通过无线和PC端的网购行为研究也发现用户移动网购频次更高，而且消费品类相对集中。京东数据显示，用户无线下单间隔较PC端缩短46%，而每日消费贡献值比PC端增长了55%。从2015年第一季度的数据看，小家电、个护化妆等品类无线端增长迅速，部分品类如母婴，在无线端订单占比已经超过全站平均水平。

　　长期以来，京东一直在不遗余力地布局无线业务，为卖家、为用户创造更多价值。江川表示，未来，京东将基于在大数据和精准用户方面积累的核心优势，依托强大的金融产品工具，将用户与自营商家、第三方卖家、微店等场景连接在一起，为用户提供更智能化、个性化的无线网购体验。依托于购物分享和商品的交流，有助于消费者进行购物决策，逐步形成社交电商的雏形。届时，消费者购买完商品，通过分享能够便利其他用户进行购物决策，发现更多有价值商品，通过对同品类商品的交流，可丰富京东现有的用户关系体系，从而推动后期的关系营销。