女性社群何以迷人：这位顽主不光靠颜值

　　微信卖面膜的神奇故事很多，但这个故事还是令一批人心服口服。5个SKU，只用了50个微信群，起步三个月就月销百人民币，女性社群“胡美兮”创始人段雨欣一上台，虽然最初因紧张而声音有点抖，但她的思路很快就震慑住亿邦微商产业峰会全场。

　　需要提前说明的，在这篇文章里面，不去论断她的做法和判断是否是真理，只想给读者提供一个不同的视角看待做生意的方式。

　　在微信群卖护肤品之前，段雨欣是想用微信做一个同类女性联盟，但没有找到合适契机。“已婚已育的女性社交机会太少了，她们欠缺情感的宣泄渠道和学习空间，尤其是80后和90后初为人母，精神有时候是非常崩溃的，她们对工作、家庭和婆媳等问题都有许多困惑。女人不像男人，男人很老了还是和外部世界有联系，比如说他们爱喝酒的会凑一帮，爱打牌的会凑一帮，而老太太就是跳广场舞了，她们对新东西的学习到了一个年龄就收住了。”

　　直到看到微信等移动社交工具的火爆，段雨欣感觉找到了连结同类女性的武器。在她眼里，微信天生是围绕女性特征而设计的，所以微信群里80%的活跃用户是女人。2014年9月份她把具备共同特征的女性朋友拉近了一个微信群。“自省，自强，不美不活，尤其是第一条，遇到事情不抱怨而自省，这对于女人来说特别重要。胡美兮的第一个微信群，就是我身边具备这些特征的女性朋友组成的。而后我把这种价值观扩散到世界各地的胡美兮微信群，胡美兮的微信群内有女县长，也有央视女主持人，相当于一个女性俱乐部。”

　　所以，与经营微信公众账号卖货的模式不同的是，胡美兮的公众账号只是用来服务粉丝，从来没有上过任何任何产品信息。对胡美兮来说，最核心是经营接近2000名重度粉丝组成的微信群，喜欢泡论坛和组织粉丝的她总结了一套自己的女性社群管理方法，比如每个群至少有三个发起人，其中一人必须有破冰能力打破他人心中的壁垒。不管是自建的社群，还是代理商的社群，段雨欣都要求坚持胡美兮社群价值观，并沿用她的管理方法。

　　等到微信群活跃起来之后，段雨欣从用户的需求倒推出自己可以卖护肤品。“2014年11月才开始出产品，春节前冲百的时候，我都有点傻眼了，始终供不应求，下一个月的发展总会超出这个月的预期。”在微信群，胡美兮既做零售，也发展代理商，对零售用户和代理商分开管理，可以说在所用渠道上和其他微商并没有太大差异。段雨欣自己也想不明白为什么销售能上来这么快，毕竟一是卖自己设计而非大牌的品牌，二是所有层级的代理商加起来不到100人，而且他们还没有背销售任务。

　　但在三件事情上，段雨欣的想法是非常明确的。

　　一是社群内的商业和服务必须是倒推模式，不能是渠道模式，社群文化要比销售先行。她认为只有倒推模式才不会对用户过分使用，只有社群文化推广带来的客户才有真正的粘度。用段雨欣的话来说，胡美兮所有的产品都是被用户“要”出来的，所有产品是基于社群成员需求来开发，胡美兮绝不过度生产，也不给代理商们压货。

　　二是在社群里卖产品不应该基于产品崇拜，而应该是产品信任。她认为小米把用户当粉丝的做法在微信社群内行不通。社群平台应该放低姿态，充当服务者的角色，所做的产品可以被说“山寨”但绝对保证质量，还要对用户信息透明。正是因为如此，胡美兮2015年的SKU不会扩张太多，保持在10～12个，并且每款产品都是自己设计和试用才会面市。

　　三是微商之微的本质在于销售源于社交关系，并不适合过于功利化和技术化的做法，迅速拉人头攒流量的方式并不长久。段雨欣认为淘宝等购物平台是开放式的，销售靠流量。而微信是闭环，零售源于直接社交关系，所以做微商的根本还是经营社群。“当前微商圈子里我这样的做法不是主流，很多人会呲之以鼻，但是在我眼里，大量上广告，广泛发展代理商，没有形成社群文化，每个月定好销售任务，这些让一线小微商屏付出社交形象是不人道的。”

　　在初级阶段，除了确立做事原则，段雨欣说自己不想给胡美兮设立太多结果，设想太多结果一是没意思，二是与社群经营方法向左。虽然现在微商的主流做法还是被快速做销售的韩束引领，但是段雨欣认为未来的微商势必是基于发展稳固的社交关系而成。正是因为如此，段雨欣判断，未来5到10年移动网络上会出现大量的女性价值社群，这些社群将影响女性的消费观和世界观，而胡美兮就是其中一个。