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本报讯(记者杨滨)“经营者约谈了还不行的，就是要狠狠地惩处。”“在向社会公布市场监测结果以后，必须要有评估有预案，商品抽样检查的杀伤力是很强的，消协产品比较试验也是，可以说件件是杀手锏，但是我们只要依法，要稳准狠地打击，遇事不慌，不惹事也不要怕事”。在与淘宝握手言和之后，国家工商总局副局长马正其在今天的全国工商系统消费者权益保护视频会议上的发言，在与会者听来，透露出总局依旧不会放松电商监管的决心。
马正其介绍,今年要制定《流通领域商品质量监督管理办法》和网络销售商品质量抽检有关规范，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》，提高消费维权规范化、程序化、法治化。很显然，对网络电商的监管依然是工商总局今年的重头戏，不会手软。
马正其说，重点领域消费维权是回应社会关切、攻克顽症痼疾的重要举措。今后一个时期，将依法推进五大重点领域消费维权。总局将牵头组织手机、服装、儿童玩具、电动自行车、电线电缆等商品质量抽检，同步推进网络销售商品质量的抽检，促进源头治理。进一步规范抽检行为，严格抽检程序，提高抽检实效。同时推进服务领域消费维权，针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域，特别是“霸王条款”问题，在全国组织开展合同格式条款专项整治。
同时加大案件查办力度。针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，开展行政约谈，依法查处质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等消费侵权案件，该处罚的案件要坚决依法处罚，该移送的案件要坚决按程序移送，严禁以罚代管、一罚了之，杜绝办人情案、关系案、金钱案。
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