你被耍了！别让社交营销变成网络耍猴

　　文/郑峻 微信公众号：猫叔在硅谷(leo77zheng)

　　你被耍了。

　　微博耍猴哪家强?我不知道。因为过度营销的国产手机厂商不止一家，而且一代更比一代过火。虽然耍猴营销已经成为一种行业惯例，但每次看到总会很不爽。这些情绪已积聚已久，写这篇文章就是因为一个赤裸裸的耍猴案例。

　　旧iPhone免费换新小米?

　　小米Note发布之后，小米网新媒体总监钟雨飞周末发了一条微博，引起了小规模轰动。“征求一下大家意见，我们搞个以旧换新的活动如何，规则是： 5s及以前的手机，不管好坏，免费换小米Note标准版;6及plus换顶配版!@雷军”

　　当然，这肯定有猫腻。如果拿着五六千元起售的iPhone 6及Plus去换三千多的小米Note顶配版，那这样的用户实在天真纯朴感动中国，可以直接去小米上班了。但老款iPhone不管好坏都可以换小米Note，微博还@了小米CEO雷军，显然具有极强的迷惑力。

　　这条微博得到了很多iPhone老用户的转发(我也手贱)。很多人嗤之以鼻，很多人半信半疑，也有人信以为真，甚至还打算去收个老苹果换个新小米。一位移动互联网分析师的留言比较具有代表性，“我有个坏的iPhone 4，一直不知道怎么办，谢谢小米”。

　　如果没有诚意就不要夸海口，即便是玩了文字游戏“征求意见”。果然这位总监下一条微博就改口，“因为大家并不认可”。。。所以决定个人拿出三部Note，还要挑选最动听的换机理由，然后赠送一些F码。显然，这样的低级营销微博，情商智商极高的雷军老总是不会转发的。

　　这大概就是耍猴营销的最好案例。用极少的诱饵挑逗用户转发，塑造了小米Note和iPhone品质相近的印象，为小米Note的上市造势营销，然后回头巧妙地用“既然大家不同意”来搪塞(呵呵)。这条微博转发留言都在次左右(过500啦)，还引导了一些媒体写文章进行后续报道(无语)。

　　情感奔放容易失控

　　我对小米产品保持着必须的尊重，对小米手机取得的成绩感到惊叹。作为小米成功的要素之一，他们极具参与感的社交营销确实带来了不同模式，但另一方面也容易擦枪走火，要知道过度营销是小米长期被人非议的重要原因。

　　社交营销的好处显而易见。鼓舞公司员工和忠实粉丝，在微博和微信上持续出产品正面信息，营造出积极乐观的舆论氛围，这比三星等传统厂商只会买媒体广告要积极有效得多。这也是三星在中国不断下滑的重要原因，微博上很少有见到关于三星的正面评论。

　　小米员工对自家产品的自豪和热爱完全可以理解。我所认识的小米朋友，每天10点上班晚上10点下班，12个小时呆在办公室，为小米的未来勤奋工作。作为增长最快、估值最高的科技创业公司，小米也给员工提供了足够的动力(成就满足、薪酬补偿和股权激励)。

　　两个经典的奔放案例

　　这种情感的流露是真诚自然的，但继续奔放到夸张的地步就需要控制了，因为旁观者没有这样的热情，也不是傻乎乎的猴群。回顾一下去年春运回家期间的小米新媒体高级工程师邹龙俊的“拿出小米3轰动整节车厢”，还有红米2发布后小米生态链产品规划总监孙鹏的“1GB内存足够，手机流畅秘诀就是少装应用”，“用了红米2打算出掉iPhone 6 Plus”。

　　少装应用干嘛不用黑莓微软?那么省电的秘诀是少开机吗?这样的笑柄营销即便给小米带来了曝光度(小米都做到全球前五了，现在也不需要了)，也会直接影响到小米的品牌形象，何况还是实名加V的小米员工。

　　苹果认可魅族原创?

　　当然，棒子要打的公平，否则读者以为我是米黑。魅族副总裁李楠之前的一次魅蓝Note营销也有待商榷。他在微博上表示“苹果曾在美国法庭上拿魅族的 M8 来向三星说明：不抄袭也能做出好的智能手机。苹果都认可魅族的原创能力。”

　　作为知名科技媒体IFANR主笔的李楠不应该不清楚这段著名的官司。实际上这个被扭曲的场景是，苹果一位前员工拿出M8等多家品牌手机的应用来对比(魅族应用确实与苹果不同);而李楠则有意拿来美化魅族Note的硬件创新能力。而“不抄袭也能做出好手机”，这更是苹果律师拿着诺基亚Lumia说的。我尊重魅族高管李楠，但也不想看到诺基亚被人随便抱大腿。

　　他的营销也成功了，大量用户都知道魅族推出了新品牌魅蓝，知道了不到1000元就可以拥有和近3000元的iPhone5c一样的手感。对于鼓吹性价比和iPhone风盛行的国内手机界，这种营销是屡试不爽。最近还有一款几乎是山寨iPhone 6的产品，高仿程度更加令人惊叹。不过苹果大概也懒得搭理此类擦边球。

　　魅族Note好不好用我不知道。但这款产品从邀请函到发布会再到外形设计，都与苹果iPhone 5c脱不了干系。具有强大原创能力的魅族，其实完全没有必要往几年前的老款iPhone上致敬套近乎。对了，如果有兴趣当年魅族M8与iPhone之间的纠纷，可以搜索下黄章与乔布斯的等关键词。

　　甘当靶子成就公司

　　李楠营销魅蓝真是拼了

　　实际上，我还是很喜欢胖子李楠的(可能是因为同胖相怜)。看着胖子李楠为了魅蓝Note上市营销亲自送货，把脸和手抹成阿凡达一样的蓝色，摆出“带你装X带你飞”的喜悦POSE，可以深深的感受到他对魅族的投入。

　　太拼了。魅族李楠与小米孙鹏不惜牺牲自己的专业形象，为了公司新产品的推广主动把自己树成靶子，迎接网民们的口水暴雨，任劳任怨，毫无怨言，冷静淡定，卖力营销。(面对辱骂保持情绪稳定很不容易，也是优秀营销人员的必备素质。这点他们都是值得肯定的。)

　　当然，这些员工都是实名上阵，虽然表演略显夸张，手段值得商榷，但也是牺牲自己成全公司，而且一定程度上也达到了推广的目的，比起花钱收买微博大号以及操纵僵尸水军的做法要真诚得多。

　　而且，这些中高层员工的过度营销，负面影响也可以控制，也不会出现华为手机余承东和锤子手机罗永浩那样失言的大面积扩散后果。我很尊重或许是中国最有技术底蕴的科技公司华为，但作为企业直接负责人，余大嘴其实可以不必自己挽袖子上阵，降低身份做这些脏活的，直接攻击竞争对手更是大忌。至于罗永浩么，他自己也知道该收敛了。

　　大神的僵尸水军营销更低级

　　不谈产品，只谈营销。最近大神新手机X7发布，微博各种转发的大V和留言的僵尸也不少，令人反感地在各种手机相关微博下留言灌水。要判断是否水军机器人，点进去看这些僵尸之前是否只有各种营销转发内容。大神的公关市场团队实在太偷懒和没有品位了。

　　再谈一下，大神近期借陈赫事件炒作自己手机“可以偷拍”的举动非常之无底线。这家公司此前还带着衣着暴露的女模，举着“买米不如买酷”的标语，开着十多辆汽车在小米清河总部来回作秀。这种无底线的低级营销甚至连耍猴都算不上，他们自己把自己当成猴了，自娱自乐，意淫连篇。

　　浅笑辄止滴水不漏

　　与大神这样的低级别营销相比，全员社交营销高下立现。全员社交营销的好处是比传统购买媒体广告高效经济，比买水军或僵尸显得真诚，而且不用CEO亲自出马，稍有出言不慎就成大负面。而缺点也是不可控的风险，你也不知道哪个实名认证员工哪天会过度热情奔放，白白给人提供笑柄，变成负面营销坑老板。

　　但那位移动互联网分析师随后点评说，“天下哪有没风险的事情呢?从性价比来看全员营销>老板营销>大号营销>水军。”

　　说的有道理啊。不过成功的社交营销并不代表可以肆意耍猴，尤其是已经对此熟视无睹的微博用户。他们早就不是猴群，而且已经看穿了一切，只有拿出好产品才能真正打动用户，别用X码限购来挑逗用户好么?

　　最后，建议国产厂商的营销人员学习下杜蕾斯公关团队的借力营销。恰到好处，浅笑辙止，寓意深刻。而且，关键是还兜得住，一滴不漏。(不是广告，真心点赞，他们给我产品也没用。)