产品和服务渐渐被习惯 大公司开始衰落的几个征兆

　　记得2003年的时候，我跟日本的一个研究经济信息的老教授聊天，他问我对中国什么企业比较看好?我想了想，嘴边脱口而出的第一个企业，竟然是——TCL。现在回想起来，当时那两年TCL连续荣获中国最有价值品牌第六名，这么高的成绩，所以我所说也不算不合理吧。

　　斗转星移，心里的偶像纷纷坍塌，我也从当年对无数偶像崇拜，到现在的谁也不再崇拜。记得因为PlayStation，我想索尼该是一个多伟大公司;因为一代代的windows，我不停的升级电脑;看到满街的E71，我确信诺基亚在我心中神一样的地位;看到朋友拿着多普达手机的触摸笔比比划划，我感觉真的好酷好帅……

　　一个大公司，在自己领域取得了辉煌的成绩，但却由于产业车轮的前进，而没有赶上下一班车，一次次发生着。就好比一个矿工，发现自己的金矿产出越来越微薄，而别人的新金矿开始日进斗金，个中滋味自然很酸楚。而经过这些年媒体新闻的熏陶，我也觉得，大公司开始衰落是有征兆的，就好比人衰老一样。就让我们一起来看看，他们走向衰老的一些特征。

　　一、不再受关注，包括被黑。

　　这几年，你已经很难在网站上看到一些PC类企业的新闻了，基本几家加起来也没有一个热门手机品牌的多，不受关注成为其特点，甚至都没人愿意去黑它们。如果一个企业的业务有争议，我觉得这是一个好事。一面的赞美，那是广告，有赞美有质疑，那是关注。

　　二、公司不再是人才首选。

　　当公司如日中天的时候，一般来其说都是很多打工者的终极目标，挤破头想进去，但如果一个公司开始衰落，他仍旧是毕业生的梦想目的地，但却不是很多从业多年有想法的人的选择。地在人失，人地皆失。当一个公司已经形成一个官僚结构之后，有才能的人很可能被压制，并被夺走其成绩，为其加上不白之冤。所以，对于很多大企业，小团队显然是个不错的架构。

　　三、公司不仅慢，而且傲慢。

　　公司壮大后，对于用户的态度，对于合作伙伴的态度，对于自己员工的态度，都有可能转变，对内变得官僚，对外变得傲慢。记得当年通讯展上，我想给首次设立展台的黑莓拍几张照片，就被一个穿西服的老外粗暴的拒绝了。既然不让拍，为啥来参加展览，我现在还是有点不太明白，不过他们应该没钱再办展台了。

　　四、产品和服务渐渐被习惯。

　　我们已经习惯了用煤气、电灯，还有高清电视信号，还有家里的宽带，当这些都成为理所当然的时候，那整个领域的公司还能挣到钱吗(能源和金融例外)。这里好像比较明显的就是windows，基本大家都很习惯了，每次微软都要为新品而与上一代产品进行卓绝的战斗，但大家还是舍不得老版本。

　　五、提出很多未来科技，短期没产品。

　　对于很多技术论坛，我觉得当介绍这些技术的同时，是不是应该都加一个deadline，或者只谈今年的技术趋势呢。想的那么遥远，确有必要，但跟大众就介绍马上要上市的产品就好，如果把这些技术趋势叫做预热，这个预热时间也太长了吧。

　　六、不能开放的心态去看待自己领域的竞争。

　　有些公司，一直把一些领域视为自己的后花园，认为有一两个友商，也是陪太子读书的角色，形成表面的竞争关系，并以此为乐。而当新兴势力崛起后，又显得怒不可遏。其实，新兴力量的崛起，靠的基本只能是创新，那么原来的巨头岂不是更有理由创新。这方面亚马逊就很值得学习，一直以开放的心态对待自己的领域，比如和苹果，和Netflix，有种海纳百川的气概。

　　七、开始进入自己的上下游。

　　当年，很多大公司是凭借流畅、高效的产业链来实现高速发展的，但当遇到其它模式的对手的时候，又总会想，是不是我把这个产业链都自己承担起来，就可以改变现状。其实，旧的产业链就如同一个生产线，在创造了源源不断的利润后，总有停下来的时候，怎么压榨这个生产线，也难以抵挡那些新建的生产线。

　　八、开始高调进攻其它成熟市场。

　　大公司开始衰落的时候，手头可能缺人才、缺创意、缺气魄，但唯独不缺钱。于是，开始大把大把的收购，或者建班子进军其它领域，并以布局自称。但，很多时候他们进入的是一个已经比较成熟的领域，而某些伟大的公司则会去进军一些新领域，这就是区别。还记得谷歌当年收购的一个小公司吗，这个公司有个产品叫Android!

　　九、对广告报以不切实际的期望。

　　为配合公司的行动，公司总会配置一定的宣传经费，这是每年都会有的惯例。但如果一个公司想借广告攻势，就实现高速增长，就很勉为其难了。广告可以打，但人们透过广告，看到的是其里面产品，与其说是广告打动了人，不如说是里面的产品打动了人。为什么大家总觉得苹果的广告好，我想，除了制作精良外，产品好才是最关键的。

　　十、企业给人感觉越来越公关。

　　凭借企业的软硬实力，其可以让所有质疑的主流媒体闭嘴，并敏感的把每个质疑其的媒体当成不怀好意，或者受人指使，容不得半点刺耳言论。也许有2/3的批评是夸大的，但那1/3的批评是不是可以作为企业的动力呢。开创一个新领域，让大众迷惑、惊愕、赞叹、质疑，还是守着自己的一亩地，营造太平稳固的盛世，是企业不同的选择。

　　写到最后，小有感慨，由企业的兴衰，大到国家的兴衰，再小到我们个人家庭的发达和不济，在人们嗟嘘感叹的同时，可能都有些共通的道理吧，让我们慢慢回味思量。(耳边突然响起一首名字与“创世记”同音的老歌：我不管，可天昏暗地是变迁，记不清，多少的冷面或劝勉，创造晴天，兑现宏愿)