一家仪器企业社会化营销的困惑

　　首先介绍一下我们企业的情况，我们是一家生产仪器的工业企业，老实说国内仪器企业质量不如美国和日本，越是顶尖的仪器，越是需要进口。我们主要做的是农业仪器，包括农业气候监测、农产品食品安全等等，仪器有自己生产的，也有贴牌生产的，在过去五年时间里，我们做到了农业仪器的知名品牌，如果说秘诀的话，我个人认为营销贡献最大。特别是借助于政府公关、网络营销、会议营销等手段，我们首先建立起来了品牌，现在研发技术也慢慢跟了上来。在农业仪器行业来说，我们企业是营销最大力和最成功的企业。

　　企业社会化营销工作回顾

　　或许是对于营销作用有着深刻的认识，所以公司也不希望放弃任何的营销渠道。微博热火之后，在公司的要求下，我们专门安排了人员进行社交营销，下面我想回顾一下一年多的社交营销之路。

　　营销渠道：微博、微信、社交平台

　　社交营销出现以来，对于社交营销的渠道，也就是社交营销的平台，几乎人人耳熟能详，无非就是微博、微信、社交网站、朋友圈等等，我们安排了两个人专门负责公司的微信公共账号、微博账号等，基本所有的社交平台，我们都力图“先占位，后运营”。况且社交营销的平台大多都是免费，抢占社交平台位置，这一点并不难。

　　营销内容：文字、图片

　　有了渠道，就需要定期推送内容。在社交营销中，我们使用的基本上是用于网络营销和网络优化的内容资源，包括公司新闻、软文、报道、采访、产品新闻、研发新闻、行业动态等等。曾经依靠着这些内容，我们可以将公司的网站优化到百度搜索关键词排名首页，进而获得客户资源。但是在社交营销中，我们失去了目标。我们的目标是要获得大量的粉丝呢?还是获得真正的对于产品感兴趣的客户?如果是前者，依靠这些内容难以实现既定目标。如果是后者，我们经过调查，微博的粉丝中，很多并不是我们潜在客户。也就是说，工业产品通过社交营销往往会失去方向感。

　　营销策划：两次活动策划

　　在失去方向之后，有人向我们提醒了：社交平台更加趋向于娱乐平台，关键不是你的内容是否正确，而在于你的内容是否具有娱乐性。在这样的点拨之下，我们决定进行几次活动策划。策划了两次活动，一次是“农田风景随手拍”活动，因为很多农业仪器主要使用在农村，所以这个活动也与产品相关。但是活动的效果不尽理想，参与的人数少。还有一次是“关注身边的食品安全”活动，我们设置了奖品，抽奖送出农残检测仪。活动也是不冷不热。这让我们运营团队陷入了困境。工业产品社交营销的活动该如何策划?没有答案。

　　企业社会化营销疑问

　　疑问一：要粉丝还是要客户?

　　经过一年多的社会化营销，公司在不同平台开设的账号，粉丝数量都有所增长。但是，我们发现的问题是，粉丝中潜在客户比例非常之低。营销的目的就是为了获得客户，实现产品销售。如果通过社会化营销获得客户不是意向客户，那么，该营销方式就很值的怀疑。

　　疑问二：是娱乐还是工作?

　　总结在社交平台发布的话题，其中以娱乐话题为多，因为娱乐话题能够吸引粉丝，凝聚人气。

　　在一条关于民营企业工资话题的微博中，讨论热烈大。但是在一条仪器科研的技术贴中，转载者寥寥无几。所谓的互动，成为娱乐互动，而非营销互动。或许这种营销手段适合一些文化、快消等企业，但是对于门槛较高的工业企业来说，未必适合，或者说未必是营销最优选择。

　　最后，我的结论是，当大量企业涌入社会化营销的时候，工业企业真的未必合适。当然，或许是我们的营销方法、方式、手段存在问题，也希望高手能够予以指教。

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