如何让新客户快速信任爽快下单 让推广效果最大化

　　不知道大家认真想过没有，咱们这些做网上生意的;其实根本的核心 还是在围绕着“信任”做文章，让客户信任我们，所以爽快下单;让客户持续信任我们，所以客户重复下单;让客户保持信任，那我们就有了老客户;对我们保持信任的客户多了，CRM就自然的水到渠成了。

　　当客户对我们信任不足时，尤其是初次见面的新客户，往往在下单的时候，会很犹豫不决;这在我们客单价较高的时候最明显;由于对我们的信任不足，他们会很谨慎的考虑相关的风险：产品是不是真的跟介绍一样好?有没有比这个性价比更高的产品?质量到底靠不靠谱?如果购买后 不满意，补偿能妥善解决与否?等等

　　信任：这是真字吗?

　　一言以蔽之，就是害怕上当受骗;尤其是在当代国内山寨横行，劣质遍地，骗子满天飞的社会;大家被逼着不得不多长一个心眼;如果你的品牌起来了，有口皆碑，那么这个顾虑很自然的会被降低到最小;

　　但如果你是一个新品牌，还没什么顾客积累的前提下，这个“信任”的打造就至关重要了，它直接影响了你的ROI，直接影响咱们能赚多少钱，那么如何让新客户快速信任爽快下单，让推广效果最大化，如何具体的操作了?

　　1，新客户知道你的渠道?接受广告的方式?流量筛选把控

　　新客户在哪儿知道你的?通过什么方式知道你的?通常有淘宝各种硬广渠道，相关社区平台信息展示的，朋友推荐的，还有相关达人专家介绍的;等等;

　　淘宝各个硬广渠道大家是在筛选，在多重选择的情况下，那是一种挑剔的眼光，接受广告的方式很被动;

　　在相关社区平台信息展示，常见的有各种软文，一篇文章大家都很感兴趣，它里面第三人称附带介绍的产品信息，感觉无利害冲突，你会去搜索看看;唯一展示，接受广告的方式自然;

　　淘客软文 减肥产品链接

　　朋友推荐的，参杂友情感情交情等情感，无利害冲突;有时候 你还会主动的去问;最近 有什么什么好看的衣服推荐下撒?你觉的什么牌子的电脑好?之类，你会很信任。这是为什么会有那么多人被杀熟的原因。

　　相关达人专家推荐，雪言舟语- 小舟在上篇文章《全网营销的魅力和威力 4个月3皇冠500W的销售额 无刷单 不作弊》介绍的那个小腻腻老师，就是个经典案例;国人对专家的信赖不想再重复提及，一个信赖足以概括。

　　效果最好的自然是跟你行业领域，相关的专家达人推荐;其次是朋友推荐，也就是通常说的口碑，通过病毒营销来主动宣传;然后是软文，再然后就是各种硬广了。

　　从流量来源把控，尽量以信任效果最好的渠道来引流，当然这个是要结合自身的优势和资源，小舟觉的 对比难度 资源 效果等等，软文 其实是最好的方式，没有之一。

　　2，专业，细节的把握;

　　用户为什么没安全感的犹豫不决，就是对你产品的质量等方面不够放心;但是专业在很大程度上是质量的一个保证;如果你对行业理解的很透彻，产品了解的很细致，用户问题总结的很到位，你的专业 就已经可以让用户放心下单了。

　　具体体现在，你这个行业 什么才是真正物美价廉的好产品?很多新手不熟悉行业，只是对产品有需求，不知道当前什么规格层次的产品 才是他需要的，什么才是真正好的;你如果只按照贵的推荐，客户能感受的到，嘴上不说，心里也会开始膈应了;

　　聪明的运营和销售，会在页面以及聊天里 引导顾客发现自己的需求，让用户顺着你的引导去自主选择;

　　如上图，又有多少音乐节，大师什么的来淘宝来买音响了?大部分人 只是要一个在家能听听歌，看看电影用的音响就好了;

　　顾客担心的 就是价格贵了，质量不靠谱，而这个不仅帮助客户了解了自己的诉求，也恰到好处的点出了自己产品的卖点：音质真实感，实惠便宜。

　　一个100多的音响 能够听着舒服，还原真实就差不多了;

　　3，坦诚告诉可能的风险，有瑕疵才是最美;

　　你没什么名气，行业也没什么知名度，过于宣传自己产品，品牌的好，会让人感觉不真实;如果你真那么好?为什么到现在还卖这么少?生意还这么清淡了?

　　一切都是有原因的，那怕是客观的;比如：这个一个红米手机，连官网都要800多，你卖600多，你自己吹的再好，稍微有常说的人也会怀疑，你这该不是翻新机器吧?

　　但如果合理化一下，比如：已经过了保修期，加上 资金问题，想快速回流资金，只能无奈甩卖;如果你再恰到好处的晒下未拆封的包装图，欠的账目单等等，你的漏一藏百的真实效果就达到了。

　　但是很多朋友 只在一门心思打价格战，忘了这个用户的基本心理;你坦诚的告诉客户风险，比用户自己发现，要好太多;但不是让你 和优点自相矛盾的宣传自身的劣势不足，而是暴露一个不足轻重的问题，现实生活中很常见的，打造真实感，转移注意，合理化自身产品价格质量等等不合理。

　　让客户觉的 你不是就想卖产品，就想骗他的钱;而是站在他的立场上为他想问题，

　　4，顾客评价，晒产品图;

　　顾客评论的利用，现在无论是淘宝 还是 其他B2C网站，都已经烂大街了，大家都了解它的威力;它就相当于一个主动宣传的顾客口碑，可以快速营造客户对我们的信任。

　　只是由于大家都在做，烂大街了;这些评论都可以像刷单一样的被刷出来，真实感大打折扣，具体效果也大打了折扣;但是如果有大量晒产品图来配合这些评论，那么在当前真假难辨，鱼目混珠的顾客评价里，无异于独树一帜，效果自然杠杠滴。

　　你截图出来，用于全网营销宣传，比无晒图配合的效果要好太多;

　　前期可以鼓励用户晒图，具体可以通过活动的方式，利益诱惑的方式;后续可以自主去收集，其他跟你产品外形差不多的晒图评论，雪言舟语- 小舟提醒大家的是 切记的是把别人的品牌介绍描述 去掉。

　　5，无风险购物的定心丸;

　　购物消费，客户那边总有或多或少的风险;如果你能转移掉客户的风险，那么就无异于给客户吃了一个定心丸。

　　正常的产品 都有相关的保证书，本身对顾客有一定消费保障;但很多厂家为了规避责任，喜欢玩一些文字游戏，比如：一件衣服，不能水洗，不能干洗，不能手洗等等;这样的话 你后续衣服出了质量问题，厂家可以规避风险，逃脱责任。

　　换做是你，你在购物的时候，心里也会嘀咕。

　　在淘宝的商家，更多是用行业资质认证，如珠宝 化妆品之类;其他行业用品牌法人等佐证让客户放心，只是这些 太常规，客户有点麻木了，真出问题没有明确的责任保障，用户心理还是有点低估。

　　那么该怎么让客户放心了?

　　我觉的0风险购物，就是给用户最好的定心丸;比如 小舟之前用的：无偿退款，仍然保留额外赠送的小礼品，给用户传达的意思很简单，你买我的产品，只是相当于付费试用一样，觉的不好，可以全额退款，自己不会有任何的损失;而且还可以不用退还礼品;

　　这方面，刘克亚讲的很多;小舟觉的实体类的网络销售，还必须有个前提，就是得保证不影响产品的二次销售，否则咱们只能吃暗亏;这个0风险购物，用在网络服务类，虚拟类的效果是最好的。

　　因为在这里，用户花了钱，没有实物，心里的那种不安 没着没落，会很强烈;保障了他不会有损失，可以很好的缓解这个担忧。

　　正常健康的生意，永远是老客户捧出来的，是一层层“信任”积累堆出来的;而推广 只是增加更多的曝光，让新客户经常看到我们;

　　保持适度的曝光展现，打造信任，逐渐积累;最关键的，还是一个坚持。